Mi a szolgáltatási garancia?

A szolgáltatási garancia ígéret, hogy egy szolgáltatás vagy termék megfelel bizonyos fogyasztói elvárásoknak vagy szabványoknak.Sokszor írásban biztosítják a fogyasztónak.Ha a termék nem teljesíti az ígéret szerint, az eladó felajánlhatja az elem cseréjét, visszatérítheti a vételárat, vagy más visszatérítési formákat kínálhat, például egy bolti jóváírást.Ennek célja a fogyasztói bizalom ösztönzése.Nem ritka, hogy a szolgáltatási garancia a fogyasztói konkrét feltételek teljesítésén alapul.Ez a felelősség egy részét az ügyfélre helyezi.

A szolgáltatási garancia előírásai megtilthatják a termék megsértését, vagy megkövetelhetik, hogy bizonyos karbantartási ütemterveket betartsanak.Felvázolhatja azt is, hogy mit kell tennie a fogyasztónak a termék hibás működésének megakadályozása érdekében.Ha a megadott feltételek nem teljesülnek, a szolgáltatási garancia érvényteleníthető.Például a motor szolgáltatási garanciájához rendszeres időközönként tervezett karbantartást igényelhet, például az olajcserét háromhavonta cserélni.Ha a motor meghibásodása lenne, mivel az olajat nem változtatják meg az ütemterv szerint, akkor a szolgáltatási garanciát meg lehetne törölni.Fontos, hogy az ügyfél kövesse a rendelkezéseket.Például a vegytisztító üzlet ígérheti, hogy a ruházat tiszta és készen áll 24 órán belül, és a kártevőirtó társaság biztosítja, hogy a hibák nem lépnek be a házba a pusztítás után.A szolgáltatási garancia sokszor visszatérítést kínál az ügyfélnek, ha az ügyfél elégedetlen.Ha a fogyasztó csalódott a tételben, akkor általában teljes visszatérítés céljából visszaküldheti.Ennek célja az ügyfél habozásának leküzdése, és úgy érzi, hogy az elem megvásárlásával nem veszíthet semmit.vagy kevesebb, mint a pontos tétel, amelyet valahol máshol értékesítettek.Gyakran ez biztosítja a különbség készpénz -visszatérítését, ha ugyanazt a tételt találják meg egy másik üzletben, kisebb áron.Egy vállalkozás általában hirdeti ezt az ajánlatot, hogy segítse a fogyasztót abban, hogy biztos benne, hogy nem fizetnek túl sokat.