Đảm bảo dịch vụ là gì?

Đảm bảo dịch vụ là một lời hứa rằng một dịch vụ hoặc sản phẩm sẽ đáp ứng một số kỳ vọng hoặc tiêu chuẩn của người tiêu dùng.Nhiều lần nó được cung cấp cho người tiêu dùng bằng văn bản.Nếu sản phẩm không hoạt động như đã hứa, nhà cung cấp có thể cung cấp thay thế mặt hàng, hoàn lại giá mua hoặc cung cấp các hình thức hoàn trả khác, như tín dụng cửa hàng.Mục đích của nó là để thấm nhuần niềm tin của người tiêu dùng. Loại lời hứa mà một thương gia làm cho có thể khác nhau, tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ.Không có gì lạ khi đảm bảo dịch vụ được xác định dựa trên các điều khoản và điều kiện cụ thể của người tiêu dùng.Điều này đặt một số trách nhiệm đối với khách hàng. Các quy định đối với bảo đảm dịch vụ có thể cấm giả mạo sản phẩm hoặc yêu cầu lịch trình bảo trì nhất định được tuân thủ.Nó cũng có thể phác thảo những gì người tiêu dùng được yêu cầu phải làm để ngăn chặn sự cố của sản phẩm.Nếu các điều kiện được chỉ định không được đáp ứng, bảo đảm dịch vụ có thể bị vô hiệu hóa. Các thỏa thuận có điều kiện thường áp dụng cho bảo hành ô tô.Ví dụ, đảm bảo dịch vụ cho động cơ có thể yêu cầu bảo trì theo lịch trình theo định kỳ, chẳng hạn như thay đổi thay đổi dầu cứ sau ba tháng.Nếu động cơ bị trục trặc do dầu không bị thay đổi theo lịch trình, bảo đảm dịch vụ có thể bị hủy.Điều quan trọng là khách hàng phải tuân theo các điều khoản được cung cấp. Một số ngành công nghiệp kết hợp bảo đảm dịch vụ trong việc bán dịch vụ của họ.Ví dụ, kinh doanh làm sạch khô có thể hứa rằng quần áo sẽ sạch sẽ và sẵn sàng trong vòng 24 giờ, và một công ty kiểm soát dịch hại có thể đảm bảo rằng các lỗi sẽ không vào nhà sau khi tiêu diệt.Nhiều lần, bảo lãnh dịch vụ cung cấp cho khách hàng một khoản hoàn lại nếu khách hàng không hài lòng. Một người đảm bảo hoàn lại tiền

đôi khi được cung cấp để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm.Nếu người tiêu dùng thất vọng với mặt hàng, anh ta hoặc cô ta thường có thể trả lại nó để hoàn lại tiền đầy đủ.Điều này được thiết kế để chống lại sự do dự của khách hàng và khiến anh ấy hoặc cô ấy cảm thấy rằng không có gì để mất bằng cách mua mặt hàng.hoặc ít hơn, hơn các mặt hàng chính xác được bán ở một nơi khác.Thông thường, điều này cung cấp tiền hoàn lại tiền mặt của sự khác biệt, nếu cùng một mặt hàng được tìm thấy ở một cửa hàng khác với giá thấp hơn.Một doanh nghiệp thường quảng cáo lời đề nghị này để giúp người tiêu dùng cảm thấy tự tin rằng họ không trả quá nhiều.