Mi az a telemarketing tárcsázó?

A telemarketing tárcsázók olyan eszközök, amelyek lehetővé teszik a nagyon nagy telefonszámok egyidejű tárcsázását.A telemarketing tárcsázó használata lehetővé teszi egyetlen telemarketer vagy operátor számára, hogy egyszerre nagyszámú kapcsolatot kezeljen.Bizonyos esetekben a telemarketing tárcsázót úgy konfigurálják, hogy olyan hívásokat továbbítson, amelyekre az élő operátor felmondásának pontján válaszolnak, míg mások úgy vannak beállítva, hogy egy előre rögzített üzenetet továbbítsanak, miután kapcsolatot létesítettek.

Általánosságban elmondható, hogy egy telemarketing tárcsázó funkcióként integrálódik a call center telefonrendszerébe.A call center rendszerhez kapcsolódó rendelkezésre álló kimenő csomagok vagy vonalak bevonásával a tárcsázó automatikusan tárcsázza a telefonszámok előre meghatározott listáját.Bármely olyan szám, amely valamilyen okból elfoglalt vagy nem csatlakozik, egy vagy több ismételt kísérlet tárcsázási sorában marad.A telemarketing tárcsázó legtöbb példája lehetővé teszi a végfelhasználó számára, hogy programozza a tárcsázási projektet, hogy meghatározza a kísérletek számát, mielőtt elhagyja a tárcsázási tevékenységet egy adott telefonszámon.

A fax -műsorszóró rendszerekhez hasonlóan a telemarketing tárcsázó képes tevékenységi jelentéseket készíteni.A jelentések tükrözik az adott időszakban tárcsázott telefonszámok teljes mennyiségét, a kitöltött kapcsolatok számát, az ezen kapcsolatok időtartamával együtt, valamint az elfoglalt jelek vagy más szövődmények fogadása miatt elhagyott hívások számát.Ezek a jelentések segíthetnek a telemarketing cégek frissítésében a meglévő hívási listák frissítésében, és kiküszöbölhetik azokat a számokat, amelyek úgy tűnik, hogy már nem működnek, vagy ahol kevés esély van a kapcsolat létrehozására.

A telemarketing tárcsázó egyik gyengesége az, hogy a legtöbb ilyen típusú szoftvercsomag nem képes megkülönböztetni a rögzített hangposta üzenetét és a vonalra válaszoló ember hangját.Ez azt jelenti, hogy sok esetben a kapcsolat csak egy üzenetrögzítővel történik, amit a telemarketer nem veszi észre, amíg a tárcsázó át nem adja a csatlakoztatott hívást, és a telemarketer megkísérli a hívás címzettjét az aktív beszélgetésbe.

Az ilyen típusú tárcsázási szoftverek és a hardver kombinációk használata sokféle típusú telemarketing kampány esetén gyakori.A vállalkozások egy telemarketing tárcsázót használhatnak a közelgő értékesítési vagy új szolgáltatási ajánlatokról szóló konzerv audioüzenetekről a meglévő ügyfelek számára.A jótékonysági szervezetek és más nonprofit szervezetek egy telemarketing tárcsázót használhatnak, hogy maximalizálják a nagyszámú hívás hatékonyságát az adományok felkérésére.A politikai kampányok egy telemarketing tárcsázót használhatnak a szavazók elérésére, és megismerhetik őket a jelölt egy vagy több pozíciójával.Mivel a szoftvert általában úgy tekintik, hogy elegendő tevékenységet generál a tárcsázó költségeinek igazolására, az ilyen típusú telemarketing berendezések használata egyre népszerűbbé válik.