Apa itu dialer telemarketing?

Telemarketing Dialers adalah perangkat yang memungkinkan untuk secara bersamaan memutar nomor telepon dalam jumlah yang sangat besar.Penggunaan dialer telemarketing memungkinkan satu telemarketer atau operator tunggal untuk mengelola sejumlah besar kontak sekaligus.Dalam beberapa kasus, dialer telemarketing dikonfigurasi untuk mentransfer panggilan yang dijawab pada titik penghentian ke operator langsung, sementara yang lain diatur untuk mengirimkan pesan yang telah direkam sebelumnya setelah koneksi telah dibuat.

Secara umum, dialer telemarketing berfungsi dengan diintegrasikan ke dalam sistem telepon dari pusat panggilan.Dengan melibatkan batang atau baris keluar yang tersedia yang terkait dengan sistem call center, dialer secara otomatis memanggil daftar nomor telepon yang telah ditentukan.Angka apa pun yang sibuk atau tidak terhubung karena beberapa alasan tetap ada dalam antrian panggilan untuk satu atau lebih upaya berulang.Sebagian besar contoh dialer telemarketing memungkinkan pengguna akhir untuk memprogram proyek panggilan untuk menentukan jumlah upaya sebelum meninggalkan aktivitas panggilan pada nomor telepon yang diberikan.

Seperti halnya sistem penyiaran faks, dialer telemarketing mampu menghasilkan laporan aktivitas.Laporan mencerminkan jumlah total nomor telepon yang dihubungi dalam periode waktu tertentu, jumlah koneksi yang diselesaikan yang ditetapkan seiring dengan durasi koneksi tersebut, dan jumlah panggilan yang ditinggalkan karena menerima sinyal sibuk atau komplikasi lainnya.Laporan -laporan ini dapat membantu perusahaan pemasaran jarak jauh memperbarui daftar panggilan yang ada dan menghilangkan angka yang tampaknya tidak lagi berfungsi atau di mana ada sedikit atau tidak ada peluang untuk membuat koneksi.

Salah satu kelemahan dialer telemarketing adalah bahwa sebagian besar paket perangkat lunak jenis ini tidak dapat membedakan antara pesan pesan suara yang direkam dan suara manusia yang menjawab garis.Ini berarti bahwa dalam banyak kasus koneksi hanya dibuat dengan mesin penjawab, sesuatu yang tidak akan disadari oleh telemarketer sampai dialer mentransfer panggilan yang terhubung dan telemarketer berupaya melibatkan penerima panggilan dalam percakapan aktif.

Penggunaan jenis perangkat lunak dan kombinasi perangkat keras ini adalah umum untuk berbagai jenis kampanye telemarketing.Bisnis dapat menggunakan dialer telemarketing untuk menyampaikan pesan audio kalengan tentang penjualan yang akan datang atau penawaran layanan baru kepada pelanggan yang sudah ada.Badan amal dan organisasi nirlaba lainnya dapat menggunakan dialer telemarketing untuk memaksimalkan efisiensi membuat sejumlah besar panggilan dalam upaya untuk meminta sumbangan.Kampanye politik dapat menggunakan dialer telemarketing untuk menjangkau pemilih dan memperkenalkan mereka dengan satu atau lebih posisi yang dipegang oleh kandidat.Karena perangkat lunak umumnya dipandang menghasilkan aktivitas yang cukup untuk membenarkan biaya dialer, penggunaan jenis peralatan telemarketing ini menjadi semakin populer.