Trình quay số tiếp thị qua điện thoại là gì?

Trình quay số tiếp thị qua điện thoại là các thiết bị giúp đồng thời quay số một số lượng điện thoại rất lớn.Việc sử dụng trình quay số tiếp thị qua điện thoại giúp một nhà điều hành hoặc một nhà điều hành telemet có thể quản lý một số lượng lớn liên hệ cùng một lúc.Trong một số trường hợp, trình quay số tiếp thị qua điện thoại được cấu hình để chuyển các cuộc gọi được trả lời tại điểm chấm dứt cho một nhà điều hành trực tiếp, trong khi những người khác được thiết lập để gửi một thông báo được ghi trước khi kết nối đã được thiết lập.Nói chung, một trình quay số tiếp thị qua điện thoại có chức năng bằng cách tích hợp vào hệ thống điện thoại của trung tâm cuộc gọi.Bằng cách thu hút các thân cây hoặc đường thẳng có sẵn được liên kết với hệ thống trung tâm cuộc gọi, trình quay số tự động quay số một danh sách các số điện thoại được xác định trước.Bất kỳ số nào đang bận hoặc không kết nối vì một số lý do vẫn còn trong hàng đợi quay số cho một hoặc nhiều lần thử lặp lại.Hầu hết các ví dụ về trình quay số tiếp thị qua điện thoại cho phép người dùng cuối lập trình dự án quay số để chỉ định số lần thử trước khi từ bỏ hoạt động quay số trên một số điện thoại nhất định.

Như với các hệ thống phát sóng fax, một trình quay số tiếp thị qua điện thoại có khả năng tạo báo cáo hoạt động.Các báo cáo phản ánh tổng số lượng số điện thoại được quay số trong một khoảng thời gian nhất định, số lượng kết nối đã hoàn thành được thiết lập cùng với thời gian của các kết nối đó và số lượng cuộc gọi bị bỏ rơi do nhận tín hiệu bận hoặc các biến chứng khác.Các báo cáo này có thể giúp các công ty tiếp thị qua điện thoại cập nhật danh sách cuộc gọi hiện có và loại bỏ các số dường như không còn hoạt động hoặc khi có rất ít hoặc không có cơ hội thiết lập kết nối.Một trong những điểm yếu của trình quay số tiếp thị qua điện thoại là hầu hết các gói phần mềm thuộc loại này không thể phân biệt giữa tin nhắn thư thoại được ghi lại và giọng nói của con người trả lời dòng.Điều này có nghĩa là trong nhiều trường hợp, kết nối chỉ được thực hiện bằng máy trả lời, một cái gì đó mà công ty tiếp thị điện thoại sẽ không nhận ra cho đến khi trình quay số chuyển cuộc gọi được kết nối và công ty tiếp thị điện thoại cố gắng thu hút người nhận cuộc gọi trong cuộc trò chuyện tích cực.Việc sử dụng các loại kết hợp phần mềm và phần cứng quay số này là phổ biến đối với nhiều loại chiến dịch tiếp thị qua điện thoại khác nhau.Các doanh nghiệp có thể sử dụng trình quay số tiếp thị qua điện thoại để gửi tin nhắn âm thanh đóng hộp về bán hàng sắp tới hoặc ưu đãi dịch vụ mới cho khách hàng hiện tại.Các tổ chức từ thiện và các tổ chức phi lợi nhuận khác có thể sử dụng trình quay số tiếp thị qua điện thoại để tối đa hóa hiệu quả thực hiện một số lượng lớn các cuộc gọi trong nỗ lực thu hút quyên góp.Các chiến dịch chính trị có thể sử dụng một trình quay số tiếp thị qua điện thoại để tiếp cận cử tri và làm quen với một hoặc nhiều vị trí do ứng cử viên nắm giữ.Bởi vì phần mềm thường được xem là tạo ra đủ hoạt động để biện minh cho chi phí của trình quay số, việc sử dụng loại thiết bị tiếp thị qua điện thoại này đang ngày càng trở nên phổ biến.