Mi az a telefonos felmérés?
A telefonos felmérés az információk megszerzésének módszere.Ezt több okból is meg lehet tenni, például a politikai jelölt iránti attitűd felmérése vagy a fogyasztók egy adott csoportja közötti elégedettség szintjének megítélése.Az ilyen típusú kérdőívet élő interakció útján lehet elvégezni, vagy automatizált eljárás útján is megtehető.
A felmérések információs gyűjtőeszközök.A felmérések elvégzésének számos módja van.Az egyik az, hogy telefonon kapcsolatba lép az emberekkel.A telefonos felmérés elvégzése előtt a kérdések listáját gondosan össze kell állítani.A kérdések megfogalmazásának módja jelentős hatással lehet az eredményekre, ezért fontos, hogy gondolkodjanak a feladat ezen aspektusában.Miután ez megtörtént, az egyénekkel kapcsolatba kell lépni, hogy reakcióik összegyűjtsék.A megkérdezett embereket általában mintának nevezik.
A felmérés elvégzésének oka befolyásolja a minta kiválasztását.Például, ha a telefonos felmérés célja az ügyfelek elégedettségének felmérése egy adott termékkel, akkor a mintát azokra az emberekre kell korlátozni, akik a terméket használták vagy megvásárolták.Ha azonban a telefonos felmérés célja annak felmérése, hogy egy bizonyos földrajzi területen hány ember ismeri a terméket, akkor a telefonhívásokat az ezen a területen belüli embereknek kell elhelyezni.Azok a személyek, akiket nevezni fognak, összegyűjthetők.Az ügyfél -elégedettségi felmérés esetén a telefonszámokat a termék regisztrációs kártyákból vagy kiterjesztett jótállási fájlokból lehet beszerezni.A terméktudatossági felmérés esetén a telefonszámokat véletlenszerűen lehet kiválasztani, vagy azoktól a felektől vásárolhatók, akik ilyen típusú információt tartalmaznak.közvetlenül.Az ilyen típusú telefonos felmérés előnye, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel vesznek részt, mert nem akarnak durvanak tűnni a felfüggesztéssel.Bizonyos esetekben az egyéneket automatizált telefonos felmérésnek vetik alá.Ennek a módszernek az az előnye, hogy az emberek kényelmesebben érezzék magukat a becsületes válaszok biztosításában, mert kapcsolatba lépnek egy géppel.Összességében, akár élő, akár automatizált, a telefonos felmérés elvégzésének általános hátránya.Az emberek gyakran behatolnak, mert nem tudták, hogy telefonszámuk eloszlik és erre a célra használják fel.