Apa itu Survei Telepon?

Survei telepon adalah metode untuk memperoleh informasi.Ini dapat dilakukan karena beberapa alasan, seperti menilai sikap terhadap kandidat politik atau menanyakan tingkat kepuasan di antara kelompok konsumen tertentu.Jenis kuesioner ini dapat dilakukan melalui interaksi langsung, atau dapat dilakukan melalui proses otomatis.

Survei adalah alat pengumpul informasi.Ada banyak cara agar survei dapat dilakukan.Salah satunya adalah dengan menghubungi orang melalui telepon.Sebelum survei telepon dilakukan, daftar pertanyaan harus disusun dengan cermat.Cara pertanyaan -pertanyaan diucapkan dapat memiliki dampak yang signifikan pada hasil, jadi penting bahwa pemikiran diberikan pada aspek tugas ini.Setelah ini selesai, individu perlu dihubungi sehingga tanggapan mereka dapat dikumpulkan.Orang -orang yang ditanyai biasanya disebut sebagai sampel.

Alasan bahwa survei sedang dilakukan akan mempengaruhi bagaimana sampel dipilih.Misalnya, jika tujuan survei telepon adalah untuk menilai kepuasan pelanggan dengan produk tertentu, maka sampel perlu dibatasi untuk orang yang telah menggunakan atau membeli produk.Namun, jika tujuan dari survei telepon adalah untuk menilai berapa banyak orang di wilayah geografis tertentu yang akrab dengan suatu produk, maka panggilan telepon harus ditempatkan kepada orang -orang di dalam area itu.

Ada beberapa cara untuk mendapatkan informasi kontak untukIndividu yang akan dipanggil dapat dikumpulkan.Dalam hal survei kepuasan pelanggan, nomor telepon dapat diperoleh dari kartu pendaftaran produk atau file garansi yang diperpanjang.Dalam hal survei keakraban produk, nomor telepon dapat dipilih secara acak, atau mereka dapat dibeli dari pihak yang menjual daftar yang berisi informasi jenis ini.

Tugas tersebut dapat dieksekusi oleh individu yang menghubungi sampel dan mengajukan pertanyaansecara langsung.Keuntungan dari jenis survei telepon ini adalah bahwa orang mungkin lebih cenderung berpartisipasi karena mereka tidak ingin tampak kasar dengan menutup telepon.Dalam beberapa kasus, individu menjadi sasaran survei telepon otomatis.Metode ini memiliki keuntungan membuat orang merasa lebih nyaman dalam memberikan jawaban yang jujur karena mereka berinteraksi dengan mesin.Secara keseluruhan, apakah hidup atau otomatis, ada kelemahan umum untuk melakukan survei telepon.Orang sering merasa terganggu karena mereka tidak menyadari bahwa nomor telepon mereka akan didistribusikan dan digunakan untuk tujuan ini.