Mi az ügyfél-alapú márkaérték?

Az ügyfél-alapú márka-tőke (CBBE) az ügyfelek gondolataiban a márka értékének értékelésének módja.A márkaépítés növelheti a jövedelmezőséget a nagy és kisméretű vállalkozásokban azáltal, hogy kitölti az ügyfelek ismereteinek hiányosságait és biztosítékot kínál.A CBBE modell az ügyfelek gondolataiban szerepel.Arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy határozzák meg márkáikat a kvalitatív vagy józan ész vevői benyomásainak meghatározott hierarchiájának megfelelően.Ezeket a benyomásokat gyakran piramis alakú szinten fogalmazzák meg;Ezek a figyelmeztetésből, a teljesítményből, a képekből, a jelentésből, az ítéletekből, az érzésekből és a rezonanciából állnak.

A tőke a márkával kapcsolatos értékek összegének tekinthető.Ide tartozhatnak a tudatosság, a lojalitás és az elismerés.Minél nagyobb a tőke, annál valószínűbb, hogy az ügyfelek bíznak és kiválasztják a vállalat termékét vagy szolgáltatását.Ezenkívül a részvény a normál pszichológiai tendenciákkal, például a negatív tapasztalatokkal kapcsolatos néha hosszabb memóriával vagy a kognitív lustasággal kapcsolatos, amely hűséget teremt az ügyfél hajlandóságának, hogy nem hajlandó választani ismeretlen termékeket az ismerős márkatermékek felett.tőke piramis.Ez arra utal, amit az ügyfelek társulnak egy adott márkához.Leírja annak alapjait, hogy mit gondolnak az ügyfelek, amikor meghallják a nevet, és milyen gyakran gondolkodhatnak rajta.Alapvetően a márkás képesség a márka tudatosságának mélységét és szélességét képviseli.

Jelentés jellemzi a piramis következő szintjét, amely a teljesítményt és a képeket tartalmazza.A teljesítmény kategorizálja a márkatudatossági tulajdonságokat és a márkához kapcsolódó terméktípusokat.A szolgáltatás és a megbízhatóság vállalati hírneve szintén befolyásolja.

A képek a vállalati imázsra utalnak;Az érzelmi marketingre vonatkozik, amely meggyőzőbbnek bizonyult, mint a tényszerű megközelítések.Az ügyfél-alapú márka-tőke modell a vállalat imázsának leírására és a felhasználói élmény más immateriális benyomásain alapszik.Ezek magukban foglalhatják a felhasználói profilokat, a tapasztalatokat és azt, hogy az ügyfél hogyan kapcsolódik a társasághoz vagy általában a termékekhez.Általában ezek a szempontok azt vizsgálják, hogy mit gondol az ügyfél, és hogyan érzi az ügyfél egy márkát.Az ilyen tulajdonságokat olyan tényezőkkel lehet leírni, mint a személyes vélemények és benyomások arról, hogy milyen jó vagy megbízható lehet a márka.Ezenkívül foglalkozik egy márkával kapcsolatos ügyfelek érzelmeivel is.Leírja, hogy egy márkának jelentős jelenléte van -e az ügyfelek gondolataiban, vagy csak egyértelműen blip a radarképernyőn.A rezonancia megvizsgálja a vállalkozás és ügyfelei közötti kapcsolatot, és feltételezi a funkcionális, folyamatos interakciót.Az ügyfél-alapú márka-tőke modell erőfeszítései intuitív, könnyen kommunikálható és felismerhető tanulmányt hozhatnak létre az ügyfelek benyomásairól.Ez nagyszerű betekintést és marketing értéket nyújthat annak érdekében, hogy segítse az üzletet olyan irányba irányítani, amelyet a fizető ügyfelek jobban reagálhatnak a mdash;egy összekapcsolt ügyfélélmény, amely az alsó sorban megjelenik.