Vốn chủ sở hữu thương hiệu dựa trên khách hàng là gì?

Vốn chủ sở hữu thương hiệu dựa trên khách hàng (CBBE) là một cách đánh giá giá trị của một thương hiệu trong tâm trí khách hàng.Thương hiệu có thể tăng lợi nhuận trong các doanh nghiệp quy mô lớn và quy mô nhỏ bằng cách lấp đầy những khoảng trống trong kiến thức của khách hàng và bằng cách cung cấp sự đảm bảo.Mô hình CBBE tập trung giá trị trong tâm trí của khách hàng.Nó buộc các doanh nghiệp phải xác định thương hiệu của họ theo một hệ thống phân cấp xác định của các ấn tượng khách hàng định tính, hoặc thông thường.Những ấn tượng này thường được đặt ở cấp độ hình kim tự tháp;Chúng bao gồm sự mặn mà, hiệu suất, hình ảnh, ý nghĩa, đánh giá, cảm xúc và cộng hưởng.

Vốn chủ sở hữu có thể được coi là tổng số các giá trị liên quan đến một thương hiệu.Chúng có thể bao gồm nhận thức, lòng trung thành và sự công nhận.Vốn chủ sở hữu càng lớn, khách hàng càng có nhiều khả năng tin tưởng và chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của COMYYS.Ngoài ra, vốn chủ sở hữu tận dụng các xu hướng tâm lý bình thường, chẳng hạn như ký ức đôi khi dài hơn về những trải nghiệm tiêu cực hoặc sự lười biếng nhận thức tạo ra lòng trung thành thông qua khách hàng không sẵn lòng chọn các sản phẩm xa lạ hơn các sản phẩm thương hiệu quen thuộc.Kim tự tháp vốn chủ sở hữu.Điều này đề cập đến những gì khách hàng liên kết với một thương hiệu cụ thể.Nó mô tả những điều cơ bản về những gì khách hàng nghĩ về khi họ nghe tên và tần suất họ có thể nghĩ về nó.Về cơ bản, độ mặn của thương hiệu đại diện cho độ sâu và bề rộng của nhận thức về thương hiệu. Ý nghĩa đặc trưng cho cấp độ tiếp theo của kim tự tháp, chứa các tế bào cho hiệu suất và hình ảnh.Hiệu suất phân loại các đặc điểm nhận thức về thương hiệu và các loại sản phẩm liên quan đến thương hiệu.Danh tiếng của công ty về dịch vụ và độ tin cậy cũng là yếu tố.

Hình ảnh đề cập đến hình ảnh của công ty;Nó liên quan đến tiếp thị cảm xúc, đã được chứng minh là thuyết phục hơn so với các phương pháp thực tế.Mô hình vốn chủ sở hữu thương hiệu dựa trên khách hàng dựa trên mô tả hình ảnh của COMPRE và các ấn tượng vô hình khác từ trải nghiệm người dùng.Chúng có thể bao gồm hồ sơ người dùng, kinh nghiệm và cách khách hàng liên quan đến công ty hoặc sản phẩm nói chung. Các phán đoán và cảm xúc rơi vào bước tiếp theo của mô hình vốn chủ sở hữu thương hiệu dựa trên khách hàng.Nói chung, những khía cạnh này nhìn vào những gì một khách hàng nghĩ và khách hàng cảm thấy thế nào về một thương hiệu.Những đặc điểm như vậy có thể được mô tả bởi các yếu tố như ý kiến cá nhân và ấn tượng về mức độ tốt hoặc đáng tin cậy của một thương hiệu.Nó cũng giải quyết cảm xúc của khách hàng liên quan đến một thương hiệu. Tại Capstone, cộng hưởng mô tả sự trung thành của khách hàng và sự tham gia với thương hiệu.Nó mô tả liệu một thương hiệu có sự hiện diện rõ rệt trong tâm trí khách hàng hay chỉ là một cú đánh không rõ ràng trên màn hình radar của họ.Cộng hưởng kiểm tra mối quan hệ giữa một doanh nghiệp và khách hàng của mình và giả định một tương tác chức năng, liên tục.Những nỗ lực của mô hình vốn chủ sở hữu thương hiệu dựa trên khách hàng có thể tạo ra một nghiên cứu trực quan, dễ dàng truyền đạt và dễ nhận biết về ấn tượng của khách hàng.Điều này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc và giá trị tiếp thị tuyệt vời để giúp điều khiển doanh nghiệp theo hướng khách hàng trả tiền của nó có thể đáp ứng tốt hơn mdash;trải nghiệm khách hàng được kết nối hơn có thể hiển thị ở điểm mấu chốt.