Mi az ügyfelek intimitása?

Az ügyfelek intimitása az ügyfelekkel való kapcsolatok ápolása, hogy úgy érezzék magukat, mintha a szállítóval partnerségben vannak, nem pedig a tiszta üzleti megállapodásban.A vállalatok ezt az ügyfél igényeihez igazított kommunikáció és a marketing kampányok, amelyek kapcsolatérzetet teremtenek a társasággal és a termékekkel.Ez a koncepció az 1990 -es években kiemelkedő hangsúlyra emelkedett, mivel sok vállalat elkezdte ezt az üzleti stratégiájuk részévé tenni.A 21. századi közösségi média megkönnyítette az ügyfelek intimitását, és megnövelte a fogyasztók elvárásait a vállalatokkal folytatott kommunikáció szempontjából.-Számos előnyt és szolgáltatást kínálhatnak ügyfeleiknek;Például egy áruházban személyes vásárlók, tárolóhelyek, ingyenes kézbesítés, gyermekgondozás és egyéb ajánlatok találhatók, hogy ügyfelei vendégként érezzék magukat.Ez növeli az ügyfelek lojalitását, mivel az ügyfél először az áruházhoz fordul, emlékezve a testreszabott és a személyes kezelésre.Ezek az ügyfelek viszont ajánlhatják másoknak az üzletet, létrehozva a kapcsolatok láncát.Horforsorterrel és egyéb szolgáltatásokkal rendelkeznek az azonnali kapcsolattartáshoz, és szolgáltatásokat kínálhatnak az ügyfelek igényeire vonatkozó alapvető válaszokon túl.Például egy hitelkártya -társaság közúti segítséget nyújthat a prémium tagoknak.Egyes vevői intimitási stratégiák a prémium szolgáltatások és az elit tagság révén a csoporton belüli kapcsolat érzetét is megteremtik.A belső kör ügyfelei további előnyökkel járnak, és ennek eredményeként jobban érzik magukat a társasággal.

A közösségi média lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel az ügyfelek intimitásának előmozdítása érdekében.Olyan tevékenységeket folytathatnak, mint például a termékeik nyilvános áttekintéseire való reagálás.Szervezhetnek versenyeket, ösztönözhetik a felhasználói visszajelzéseket, és online tereket hozhatnak létre az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek egymással.Számos vállalat együttműködik egy közösségi média szakemberrel, aki segíthet a vállalat igényeinek megfelelő stratégiájának kidolgozásában.A fogyasztó elsősorban a vállalat termékeit és szolgáltatásait választja ki, ha lehetséges, a vállalat üzleti partnereivel együtt.Az ügyfelek beszélhetnek a barátokkal és a családdal való lojalitásukról is, és új ügyfeleket vonzanak a vállalat és annak kínálatának áttekintése révén.Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy erős ügyfélkör kiépítse.