Mi a mennyiségi visszajelzés?

A kvantitatív visszacsatolás a mérhető eredmények és mutatók alapján végzett értékelés.Konkrét információkat szolgáltat a munkavállalók és a vállalati teljesítményről, amelyek felhasználhatók a rendszeres értékelési terv részeként vagy az új célok kidolgozásában.Ez különbözik a kvalitatív visszajelzésektől, amely egy szubjektív vitát foglal magában a minőségről és a teljesítményről.Mindkét forma hasznos lehet a különböző környezetekben, és átfogó és részletes értékelés során szükséges lehet.

A visszajelzés bizonyos formái nagyon könnyen számszerűsíthetők.A munkavállalói felülvizsgálathoz hasonlóan a vállalat megjegyezheti a munkahelyi órák számát, a munkavállaló termelékenységét az elvégzett szempontból stb.Más dolgok nagyobb kihívást jelentenek a méréshez, és szükség lehet egy rovat fejlesztésére, egy olyan skálára, amelyet a vállalat felhasználhat az információk számszerűsítésére.Ez lehetővé teszi a kvantitatív visszajelzések olyan témákat, mint például az ügyfelek, mint például a munkavállaló, és hogy a munkavállaló mennyire járul hozzá a morálhoz.Az elemző összeállíthatja őket, és pozitív, negatív és semleges válaszokat is feljegyezhet.A válaszok tartalma a kvalitatív visszajelzés részét képezheti, például egy megjegyzés, hogy egy alkalmazott általában pozitív értékeléseket kap, amelyek kifejezetten megemlítik a munkavállaló barátságos módját az ügyfelekkel.Ezzel szemben egy vállalat megjegyezheti, hogy sok negatív véleménye magában foglalja az ügyfélszolgálatot, és jelzi, hogy javulás szükség van ezen a területen.A mérhető visszajelzés egyik előnye, hogy az információkat felhasználhatjuk az előrehaladás objektív értékelésében.Lehet, hogy egy alkalmazottnak célja lehet, hogy bizonyos számú pozitív megjegyzéskártyát kapjon egy meghatározott időszakon belül, vagy ha egy vállalat meg tudja mérni a javulást az általános termékek szempontjából.Az objektív információk felhasználása segít a vállalatoknak összehasonlítani a feltételeket a változások előtt és után, és meghatározza, hogy mekkora előrelépést hajtanak végre ezekkel a változásokkal.A tanácsadót be lehet vonni egy adott aggodalomra okot adó kérdés fedezésére, vagy hogy segítsen egy vállalatnak egy olyan funkcionális visszacsatolási rendszer felépítésében, amelyet hosszú távon felhasználhat a megjegyzéskártyákhoz, az ügyfelek elégedettségi felméréseihez és így tovább.Az elemzők megvizsgálhatják a kínált termékeket és szolgáltatásokat, a vállalat konkrét problémáit, valamint a kvantitatív visszacsatolási program céljait a megfelelő eszközök és erőforrások kidolgozására a vállalat számára.