Ano ang dami ng puna?

Ang dami ng feedback ay isang pagsusuri na isinagawa batay sa nasusukat na mga kinalabasan at sukatan.Nagbibigay ito ng kongkretong impormasyon tungkol sa pagganap ng empleyado at kumpanya na maaaring magamit bilang bahagi ng isang regular na plano sa pagtatasa o sa pagbuo ng mga bagong layunin.Ito ay naiiba sa husay na feedback, na nagsasangkot ng isang mas subjective na talakayan tungkol sa kalidad at pagganap.Ang parehong mga form ay maaaring maging kapaki -pakinabang sa iba't ibang mga kapaligiran, at maaaring kailanganin sa isang komprehensibo at detalyadong pagsusuri.

Ang ilang mga anyo ng puna ay napakadaling mabibilang.Sa isang bagay tulad ng isang pagsusuri ng empleyado, maaaring tandaan ng kumpanya ang bilang ng mga oras na ginugol sa trabaho, ang pagiging produktibo ng mga empleyado sa mga tuntunin ng nagawa, at iba pa.Ang iba pang mga bagay ay mas mahirap na sukatin, at maaaring mangailangan ng pagbuo ng isang rubric, isang scale na maaaring magamit ng kumpanya upang mabuo ang impormasyon.Pinahihintulutan nito ang dami ng feedback na isama ang mga paksa tulad ng kung gaano kahusay ang mga kliyente tulad ng isang empleyado, at kung magkano ang nag -aambag ng empleyado sa moral.Ang isang analyst ay maaaring makatipon ang mga ito at tandaan ang positibo, negatibo, at neutral na mga tugon.Ang nilalaman ng mga tugon ay maaaring binubuo ng bahagi ng isang husay na feedback, tulad ng isang tala na ang isang empleyado ay nakakakuha ng pangkalahatang positibong mga pagsusuri na partikular na binabanggit ang mga empleyado na magiliw na paraan sa mga customer.Sa kabaligtaran, ang isang kumpanya ay maaaring tandaan kaysa sa marami sa mga negatibong pagsusuri nito ay nagsasangkot ng serbisyo sa customer, at nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa pagpapabuti sa lugar na iyon.Ang isang bentahe ng nasusukat na puna ay posible na gamitin ang impormasyon sa isang layunin na pagtatasa ng pag -unlad.Ang isang empleyado ay maaaring magkaroon ng isang layunin upang makakuha ng isang tiyak na bilang ng mga positibong kard ng komento sa loob ng isang itinakdang panahon, halimbawa, o maaaring nais ng isang kumpanya na masukat ang pagpapabuti sa mga tuntunin ng pangkalahatang mga kalakal na ginawa.Ang paggamit ng layunin na impormasyon ay tumutulong sa mga kumpanya na ihambing ang mga kondisyon bago at pagkatapos ng mga pagbabago, at matukoy kung magkano ang pag -unlad na ginawa sa mga pagbabagong iyon.

Posible na umarkila ng isang consultant upang makatulong sa proseso ng dami ng puna.Ang consultant ay maaaring dalhin upang masakop ang isang tiyak na isyu ng pag -aalala, o upang matulungan ang isang kumpanya na bumuo ng isang functional feedback system na magagamit nito sa pangmatagalang para sa mga card ng komento, mga survey ng kasiyahan ng customer, at iba pa.Ang mga analyst ay maaaring tumingin sa mga uri ng mga produkto at serbisyo na inaalok, mga tiyak na alalahanin na maaaring magkaroon ng isang kumpanya, at ang layunin ng isang dami ng programa ng feedback upang makabuo ng naaangkop na mga tool at mapagkukunan para magamit ng kumpanya.