Melyek a különféle kapcsolótábla -üzemeltetők?

A Switchboard üzemeltetői munkái számos középméretű szervezetben és szinte bármilyen nagyvállalatban találhatók.A kapcsolótábla üzemeltetői kórházakban, irodákban, rendõrségekben vagy kormányhivatalokban dolgoznak.A Switchboard üzemeltetői jobok leírása magában foglalja a hívások megválaszolását, de gyakran tartalmazza az adminisztratív feladatokat is.A legtöbb ember csak középiskolai diplomával rendelkezik kapcsolótábla -üzemeltetőként.Lehet, hogy be kell jelenteniük a hangszóró feletti hívásokat, vagy egyszerűen bevezetniük a hívókat a címzettnek, mielőtt átadnák a hívást.Egyes kapcsolótáblázat -operátorokat arra kérnek, hogy kézzel vegyenek üzeneteket, ahelyett, hogy a hívót hangpostára továbbítanák.Bárki, aki nem akar üzenetet hagyni, beszélnie kell egy operátorral, hogy találjon egy másik személyt, aki felhívja a hívását.Ezenkívül a legtöbb telefonvállalat-kapcsolótábla üzemeltetői feladata automatizálódott, például segít az ügyfeleknek a helyi és távolsági hívások vagy a könyvtári segítségnyújtás előállításában.A kapcsolótáblát továbbra is kéznél tartják, hogy segítsék azokat, akiknek nehézségeik vannak az automatizált szolgáltatásokkal.

A Switchboard üzemeltetői munkája az irodai környezetben gyakran magában foglalja a recepciós szolgálatot is.Kihívás lehet a bejövő hívások egyidejű egyensúlyának egyensúlyának egyensúlya, tehát nagyon sok türelemre és tapintatra van szükség a kapcsolótábla üzemeltetőjében.Az Office Switchboard üzemeltetői gyakran más adminisztratív feladatokat látnak el, mint például a levelek nyitása, a borítékok gépelése vagy a bejövő faxok útválasztása.Mivel az összes hívás első kapcsolattartó pontja a kapcsolótábla operátora, professzionális és gondoskodó képet kell kidolgoznia a kórház képviseletében.A kórházi kapcsolótábla üzemeltetőknek meg kell tanulniuk a lappingrendszerek használatát és a különféle riasztórendszerek figyelését.Fontos, hogy az üzemeltető ismeri a kórház összes osztályát, biztosítsa az adott személy megfelelő kapcsolatát vészhelyzetben.Sok kórház csak a korábbi tapasztalatokkal rendelkező kapcsolótáblát bérel.

Az önkormányzatoknak kapcsolótáblát üzemeltetőknek kell hívni a megfelelő osztályokhoz és az osztályvezetőkhöz.Ezek a munkavállalók gyakran válaszolnak a hívók általános kérdéseire is.A város kormányának belső működésének alapvető ismerete fontos megérteni, hogyan lehet segíteni az ügyfeleket kérdéseikben és közvetlen hívásukban.