Ano ang iba't ibang mga trabaho sa operator ng switchboard?

Ang mga trabaho sa operator ng switchboard ay matatagpuan sa maraming mga mid-sized na organisasyon at halos anumang malaking negosyo.Ang mga operator ng switchboard ay nagtatrabaho sa mga ospital, tanggapan, istasyon ng pulisya o mga tanggapan ng gobyerno.Ang paglalarawan para sa mga trabaho sa operator ng switchboard ay nagsasangkot ng pagsagot sa mga tawag, ngunit madalas na isasama rin ang mga tungkulin sa administratibo.Karamihan sa mga tao ay maaaring makahanap ng mga trabaho bilang switchboard operator na may lamang degree sa high school.Maaaring kailanganin nilang ipahayag ang mga tawag sa isang loudspeaker, o ipakilala lamang ang mga tumatawag sa tatanggap bago ilipat ang tawag.Ang ilang mga operator ng switchboard ay hinilingang kumuha ng mga mensahe sa pamamagitan ng kamay kaysa sa paglilipat ng isang tumatawag sa boses mail.

Kahit na ang mga awtomatikong sistema kung minsan ay nangangailangan ng tulong ng mga trabaho sa operator ng switchboard.Ang sinumang hindi nais na mag -iwan ng mensahe ay kailangang makipag -usap sa isang operator upang makahanap ng ibang tao na tumawag sa kanya.Bilang karagdagan, ang karamihan sa mga trabaho sa operator ng switch ng telepono ng telepono ay naging awtomatiko, tulad ng pagtulong sa mga customer na gumawa ng mga lokal at malayong tawag o tulong sa direktoryo.Ang mga operator ng switchboard ay pinapanatili pa rin upang matulungan ang mga nahihirapan sa mga awtomatikong serbisyo.

Ang trabaho ng mga operator ng switchboard sa setting ng opisina ay madalas na kasama ang paghahatid bilang isang receptionist din.Maaari itong maging isang hamon na balansehin ang mga papasok na tawag sa mga papasok na customer nang sabay -sabay, kaya ang isang mahusay na pagtitiis at taktika ay kinakailangan sa trabaho ng operator ng switchboard na ito.Ang mga operator ng switchboard ng opisina ay madalas na nagsasagawa ng iba pang mga tungkulin sa administratibo tulad ng pagbubukas ng mail, pag -type ng mga sobre o pag -ruta ng mga papasok na fax.Dahil ang operator ng switchboard ay ang unang punto ng pakikipag -ugnay para sa lahat ng mga tawag, dapat siyang mag -proyekto ng isang propesyonal at nagmamalasakit na imahe sa kumakatawan sa ospital.Ang mga operator ng switchboard ng ospital ay dapat matutong gumamit ng mga sistema ng paging at subaybayan ang iba't ibang mga sistema ng alarma.Mahalaga na ang operator ay pamilyar sa lahat ng mga kagawaran sa ospital na matiyak ang wastong pakikipag -ugnay sa anumang naibigay na indibidwal sa panahon ng isang emergency na sitwasyon.Maraming mga ospital ang mag -upa lamang ng isang switchboard operator na may nakaraang karanasan.

Ang mga lokal na pamahalaan ay nangangailangan ng mga operator ng switchboard upang mag -ruta ng mga tawag sa wastong mga kagawaran at pinuno ng departamento.Ang mga manggagawa na ito ay madalas na sasagutin ang mga pangkalahatang katanungan para sa mga tumatawag din.Ang isang pangunahing pag -unawa sa mga panloob na gawa ng gobyerno ng bayan ay mahalaga sa pag -unawa kung paano matulungan ang mga customer sa kanilang mga katanungan at direktang tawag nang naaangkop.