Các công việc vận hành bo mạch khác nhau là gì?

Công việc vận hành bảng điều khiển được tìm thấy tại nhiều tổ chức cỡ trung và hầu hết mọi doanh nghiệp lớn.Các nhà khai thác bảng Switchboard làm việc trong bệnh viện, văn phòng, đồn cảnh sát hoặc văn phòng chính phủ.Mô tả cho các công việc của nhà điều hành Switchboard liên quan đến việc trả lời các cuộc gọi, nhưng thường sẽ bao gồm các nhiệm vụ hành chính.Hầu hết mọi người có thể tìm thấy công việc là toán tử Switchboard chỉ có bằng cấp trung học. Một nhà điều hành bảng điều khiển thường sẽ chạy trao đổi chi nhánh riêng hoặc bảng chuyển mạch PBX để phân phối các cuộc gọi đến cho các bên thích hợp.Họ có thể cần thông báo các cuộc gọi qua loa hoặc đơn giản là giới thiệu người gọi cho người nhận trước khi chuyển cuộc gọi.Một số nhà khai thác bảng Switchboard được yêu cầu lấy tin nhắn bằng tay thay vì chuyển người gọi sang thư thoại.

thậm chí các hệ thống tự động đôi khi cần sự trợ giúp của các công việc vận hành bảng điều khiển.Bất cứ ai không muốn để lại tin nhắn sẽ cần phải nói chuyện với một nhà điều hành để tìm một người khác để nhận cuộc gọi của mình.Ngoài ra, hầu hết các công việc vận hành của công ty điện thoại đã trở nên tự động, chẳng hạn như giúp khách hàng thực hiện các cuộc gọi hoặc hỗ trợ thư mục đường dài địa phương và đường dài.Các nhà khai thác bảng Switchboard vẫn được giữ trong tay để giúp những người gặp khó khăn với các dịch vụ tự động.

Công việc của các nhà khai thác bảng Switch trong cài đặt văn phòng thường bao gồm cả việc phục vụ như một nhân viên tiếp tân.Nó có thể là một thách thức để cân bằng các cuộc gọi đến với các khách hàng đến cùng một lúc, vì vậy rất cần thiết sự kiên nhẫn và khéo léo trong công việc vận hành bảng điều khiển này.Các nhà khai thác bảng chuyển mạch văn phòng thường thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác như mở thư, gõ phong bì hoặc định tuyến các bản fax đến. Trong một bệnh viện, công việc của nhà điều hành bảng điều khiển đòi hỏi sự chú ý đến chi tiết trong việc định tuyến các cuộc gọi đến bệnh nhân chính xác.Bởi vì nhà điều hành bảng Switchboard là điểm liên lạc đầu tiên cho tất cả các cuộc gọi, anh ta hoặc cô ta phải chiếu một hình ảnh chuyên nghiệp và chu đáo trong việc đại diện cho bệnh viện.Các nhà điều hành bảng điều khiển bệnh viện phải học cách sử dụng các hệ thống phân trang và giám sát các hệ thống báo động khác nhau.Điều quan trọng là nhà điều hành phải quen thuộc với tất cả các khoa trong bệnh viện đảm bảo liên hệ đúng đắn của bất kỳ cá nhân nào trong tình huống khẩn cấp.Nhiều bệnh viện sẽ chỉ thuê một nhà điều hành bảng điều khiển với kinh nghiệm trước đó.Chính quyền địa phương cần các nhà khai thác bảng điều khiển để định tuyến các cuộc gọi đến các bộ phận và người đứng đầu bộ phận thích hợp.Những công nhân này thường sẽ trả lời các câu hỏi chung cho người gọi là tốt.Một sự hiểu biết cơ bản về hoạt động bên trong của chính phủ thị trấn rất quan trọng trong việc hiểu làm thế nào để giúp khách hàng với các câu hỏi của họ và các cuộc gọi trực tiếp một cách thích hợp.