Apa saja pekerjaan operator switchboard yang berbeda?

Pekerjaan operator switchboard ditemukan di banyak organisasi menengah dan hampir semua bisnis besar.Operator switchboard bekerja di rumah sakit, kantor, kantor polisi atau kantor pemerintah.Deskripsi untuk pekerjaan operator switchboard melibatkan menjawab panggilan, tetapi akan sering memasukkan tugas administrasi juga.Kebanyakan orang dapat menemukan pekerjaan sebagai operator switchboard dengan hanya gelar sekolah menengah.

Operator switchboard biasanya akan menjalankan pertukaran cabang pribadi, atau PBX Switchboard untuk mendistribusikan panggilan yang masuk ke pihak yang sesuai.Mereka mungkin perlu mengumumkan panggilan melalui pengeras suara, atau hanya memperkenalkan penelepon kepada penerima sebelum mentransfer panggilan.Beberapa operator switchboard diminta untuk mengambil pesan dengan tangan daripada mentransfer penelepon ke pesan suara.

Bahkan sistem otomatis kadang -kadang membutuhkan bantuan pekerjaan operator switchboard.Siapa pun yang tidak ingin meninggalkan pesan perlu berbicara dengan operator untuk menemukan orang lain untuk menerima teleponnya.Selain itu, sebagian besar pekerjaan operator switchboard perusahaan telepon menjadi otomatis, seperti membantu pelanggan melakukan panggilan lokal dan jarak jauh atau bantuan direktori.Operator switchboard masih disimpan untuk membantu mereka yang mengalami kesulitan dengan layanan otomatis.

Pekerjaan operator switchboard di pengaturan kantor sering kali termasuk melayani sebagai resepsionis juga.Ini bisa menjadi tantangan untuk menyeimbangkan panggilan yang masuk dengan pelanggan yang masuk secara bersamaan, sehingga banyak kesabaran dan kebijaksanaan diperlukan dalam pekerjaan operator switchboard ini.Operator switchboard kantor sering melakukan tugas administrasi lain seperti membuka surat, mengetik amplop atau perutean faks yang masuk.

Di rumah sakit, pekerjaan operator switchboard memerlukan perhatian terhadap detail dalam rute panggilan ke pasien yang benar.Karena operator switchboard adalah titik kontak pertama untuk semua panggilan, ia harus memproyeksikan citra profesional dan peduli dalam mewakili rumah sakit.Operator switchboard rumah sakit harus belajar menggunakan sistem paging dan memantau berbagai sistem alarm.Penting bahwa operator terbiasa dengan semua departemen di rumah sakit memastikan kontak yang tepat dari setiap individu yang diberikan selama situasi darurat.Banyak rumah sakit hanya akan menyewa operator switchboard dengan pengalaman sebelumnya.

Pemerintah daerah membutuhkan operator switchboard untuk merutekan panggilan ke departemen dan kepala departemen yang tepat.Para pekerja ini juga akan sering menjawab pertanyaan umum untuk penelepon.Pemahaman dasar tentang pekerjaan batin pemerintah kota adalah penting dalam memahami bagaimana membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka dan panggilan langsung dengan tepat.