Mit csinál egy kommunikációs diszpécser?
A kommunikációs diszpécser egy kihívást jelentő és gyors ütemű területen dolgozik, amely magában foglalja a telefonhívások széles skálájának kezelését azoktól az emberektől, akik a rendõrség, a tűzoltó személyzet vagy más közszolgálati munkavállalók segítségét kérik.Ez magában foglalja mind a sürgősségi, mind a nem sürgősségi helyzeteket.A kommunikációs diszpécser egyetlen rendõri osztályon vagy tűzoltóságnál dolgozhat, vagy felelős lehet több közbiztonsági ügynökségért.
A munka sürgőssége megköveteli, hogy a kommunikációs diszpécserek gyorsan gondolkodjanak a lábukon.A kommunikációs diszpécser szerepének egy része a hívás gyors felmérése és annak meghatározása, hogy a sürgősségi személyzetet el kell küldeni.A sürgősségi személyzetet általában különféle eseményekre, például tüzekre, bűncselekményekre vagy közlekedési balesetekre küldik.
A helyzet pontos felmérésének képessége és a legjobb cselekvési módszer felírása életmentést okozhat.Fontos az is, hogy az erőforrásokat és az időt ne pazarolják el azáltal, hogy a legénységeket olyan helyzetekre küldjük, amelyek nem valódi vészhelyzetek.Időnként az emberek a sürgősségi ügynökségek által kezelt tárgyakon kívüli kérdéseket hívják fel.Amikor ez megtörténik, a hívást tapintatosan és haladéktalanul be kell fejezni, hogy a sürgősségi telefonvonalak ne kötődjenek.Ehhez szükség van a CPR -tanfolyam elvégzésére és sikeres befejezésére.A diszpécsereknek gyakran be kell adniuk a CPR utasításokat azoknak a hívóknak, akik orvosi sürgősséget jelentenek.Ezért képesnek kell lenniük arra, hogy kezeljék a több vonalú telefonrendszert, egyértelműen beszéljenek, és kiváló hallási képességekkel kell rendelkezniük.Emellett képesnek kell lenniük arra, hogy pontos információkat továbbítsanak a hívó féltől a sürgősségi személyzethez, aki egy eseményre reagál.Nyilvánvaló, hogy az ilyen információkkal való hibák elpusztítását az idő pazarolhatja, vagy még rosszabbá teheti az ingatag helyzeteket.
A papi készségek szintén fontosak a munka szempontjából.A kommunikációs diszpécsereket gyakran hívják fel az eseményjelentések beírására, előkészítésére és benyújtására.A kommunikációs diszpécserek ezen információk nagy részét egy számítógépen rögzítik, miközben telefonon beszélnek.
Általában a legjobb kommunikációs diszpécserök erőteljes vágyakkal szolgálnak a nyilvánosság kiszolgálására és másoknak történő segítségre.A válság közepette elfogott hívók rendkívül durva vagy érzelmi válhatnak.A kommunikációs diszpécsernek való jutalom az, ha válságon keresztül segítenek másoknak, vagy segítenek a rendõrségnek bűnözõk megtalálásában vagy lopott ingatlanok megtalálásában.