Ano ang ginagawa ng isang komunikasyon sa komunikasyon?

Ang isang komunikasyon sa komunikasyon ay gumagana sa isang mapaghamong at mabilis na patlang na nagsasangkot sa paghawak ng isang malawak na hanay ng mga tawag sa telepono mula sa mga taong humihingi ng tulong mula sa pulisya, mga tauhan ng sunog o iba pang mga manggagawa sa serbisyo sa publiko.Kasama dito ang parehong mga sitwasyon sa emergency at hindi pang-emergency.Ang isang komunikasyon sa komunikasyon ay maaaring gumana para sa isang departamento ng pulisya o departamento ng sunog o maaaring maging responsable para sa maraming mga ahensya sa kaligtasan ng publiko.

Ang pagkadali ng trabaho ay nangangailangan ng mga komunikasyon sa mga komunikasyon na mag -isip nang mabilis sa kanilang mga paa.Bahagi ng papel ng dispatcher ng komunikasyon ay upang masuri ang isang tawag nang mabilis at matukoy kung ang mga emergency crew ay kailangang maipadala.Ang mga emergency crew ay karaniwang ipinadala sa iba't ibang mga insidente tulad ng apoy, krimen o aksidente sa trapiko.

Ang kakayahang masuri ang isang sitwasyon nang tumpak at magreseta ng pinakamahusay na kurso ng pagkilos ay maaaring makatipid ng buhay.Mahalaga rin na ang mga mapagkukunan at oras ay hindi nasayang sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga tauhan sa mga sitwasyon na hindi tunay na mga emerhensiya.Minsan tatawagin ang mga tao tungkol sa mga isyu sa labas ng saklaw ng kung ano ang hawakan ng mga ahensya ng emerhensiya.Kapag nangyari ito, ang tawag ay dapat tapusin nang mataktika at kaagad upang ang mga linya ng emergency na telepono ay hindi nakatali.Nangangailangan ito ng pagkuha at matagumpay na pagkumpleto ng isang kurso sa CPR.Ang mga dispatcher ay madalas na kailangang magbigay ng mga tagubilin sa CPR sa mga tumatawag na nag -uulat ng isang emerhensiyang medikal.

Karaniwan, ang mga dispatcher ng komunikasyon ay gumugol ng karamihan sa kanilang oras sa telepono.Para sa kadahilanang ito, dapat nilang hawakan ang isang multi-line na sistema ng telepono, dapat na magsalita nang malinaw at dapat magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa pagdinig.Dapat din silang mag -relay ng tumpak na impormasyon mula sa isang tumatawag sa mga emergency crew na tumutugon sa isang insidente.Malinaw, ang paggawa ng mga pagkakamali sa impormasyong ito ay maaaring mag -aksaya ng oras o gumawa ng pabagu -bago ng mga sitwasyon kahit na mas masahol pa.

Ang mga kasanayan sa clerical ay mahalaga din sa trabaho.Ang mga dispatcher ng komunikasyon ay madalas na tinawag upang mag -type, maghanda at mag -file ng mga ulat ng insidente.Karaniwang naitala ng mga dispatcher ng komunikasyon ang marami sa impormasyong ito sa isang computer habang nakikipag -usap sa mga tumatawag sa telepono.

Karaniwan, ang pinakamahusay na mga dispatcher ng komunikasyon ay may malakas na pagnanais na maglingkod sa publiko at tulungan ang iba.Ang mga tumatawag na nahuli sa gitna ng isang krisis ay maaaring maging labis na bastos o emosyonal.Ang gantimpala ng pagiging isang dispatcher ng komunikasyon ay nagmula sa pagtulong sa iba sa pamamagitan ng isang krisis o pagtulong sa mga pulis na makahanap ng mga kriminal o ninakaw na pag -aari, halimbawa.