Mit tesz a foglalás?

A foglalás minden olyan munkahely kritikus része, ahol előzetes értesítésre van szükség a látogatásokról.A szállodák, az utazási ügynökségek, a gyógyfürdők és az éttermek minden olyan vállalkozás, ahol a foglalás foglalkoztatást találhat.Számos fontos készség létezik a foglaláshoz, de elsősorban jó ügyfélszolgálati képviselőknek kell lenniük.

Sok munkahelyen a foglalási szakember feladatait más feladatokkal, például titkársági munkákkal vagy üdvözléssel hajtják végre.Számos foglalási szakember széles körű készségekkel rendelkezik az ilyen típusú munkák nagy piacának köszönhetően.Amikor az iparágban állást igényel, bölcs dolog lehet, ha olyan önéletrajzú önéletrajzot tartalmaz, amely releváns, de nem feltétlenül szükséges a pozícióhoz.Ez értesíti a munkáltatót, hogy az állásjelölt más képességekben is hasznos lehet.

A foglalási szakembereknek képesnek kell lenniük arra, hogy hatékonyan ütemezzék a dolgokat.A legtöbb munkahelyen az elsődleges kötelesség az ügyfelekkel való beszélgetés és a látogatás megszervezése.Rendkívül fontos, hogy elkerüljük a dupla foglalási vagy túlfüzet -forrásokat, mivel ez rossz képet hozhat létre a munkahelyről, és rosszul tükrözheti a foglalást.A foglalásokkal foglalkozó legtöbb munkahely olyan szoftverrel rendelkezik, amely azonnal beírja az adatokat, és figyelmeztetheti a foglalási problémát, de ez a módszer nem mindig bolondbiztos, és a problémák elkerülése érdekében kétszer ellenőrizni kell őket.

Az ilyen típusú munka ügyfélszolgálati szempontjai lehetővé teszik, hogy rengeteg információ és segítség legyen az ügyfél számára.Lehet, hogy a foglalási szakembereknek meg kell vitatniuk az árakat és a speciális csomagokat az ügyfelekkel, és általános információkkal kell rendelkezniük a vállalkozásról és a kínált szolgáltatásokról.Még ha olyan releváns információk, mint például a közeli rendelkezésre álló parkoló vagy a jó helyi vállalkozások, hasznosak lehetnek az ügyfelekkel való kapcsolattartás esetén.Az A-LIST-ügyfelek preferenciáinak és szeszélyeinek emlékezése hosszú utat jelenthet a látogatás javítása érdekében, és segíthet pontok pontszámát a munkáltatókkal.Fontolja meg, hogy tartsa meg a rendes ügyfelek fájlját, hogy a kedvenc szobájuk, asztaluk vagy stylistuk fenntartható legyen számukra.

Egy másik pozícióban egy másik feladatot

eladási -nek nevezzük.A vállalatok általában remélik, hogy minél több pénzt keresnek az ügyfelektől, ezért gyakran a recepciósnak tartja a jövedelmező ügyleteket és a drágább szolgáltatásokat.Fontos, hogy ne nyomja meg az ügyfelet, amikor eladásra kerül, vagy kényelmetlenül érezheti őket, vagy csak kívánatos, ha gazdagok.Mondja el nekik a drágább áruk vagy szolgáltatások előnyeit, de ne feledje, hogy a pénzük a költés.