Ano ang ginagawa ng isang reservationist?

Ang isang reservationist ay isang kritikal na bahagi ng anumang lugar ng trabaho kung saan kinakailangan ang paunang paunawa ng mga pagbisita.Ang mga hotel, ahensya ng paglalakbay, spa, at restawran ay lahat ng mga uri ng mga negosyo kung saan maaaring makahanap ng trabaho ang isang reservation.Mayroong maraming mahahalagang kasanayan para magkaroon ng isang reservationist, ngunit una at pinakamahalagang dapat silang maging mahusay na mga kinatawan ng serbisyo sa customer.

Sa maraming mga trabaho, ang mga gawain ng isang reservationist ay nakatiklop sa iba pang mga tungkulin, tulad ng gawaing sekretarya o pagbati.Maraming mga reservationist ang may malawak na hanay ng mga kasanayan salamat sa malaking merkado para sa ganitong uri ng trabaho.Kapag nag -aaplay para sa isang trabaho sa industriya na ito, maaaring maging matalino na magkaroon ng isang resume na naglalaman ng mga kasanayan na may kaugnayan ngunit hindi kinakailangan na kinakailangan para sa posisyon.Ipaalam nito sa employer na ang isang kandidato sa trabaho ay maaaring maging kapaki -pakinabang sa iba pang mga kapasidad din.

Ang mga reservationist ay dapat magkaroon ng kakayahang mag -iskedyul ng mga bagay nang mahusay.Sa karamihan ng mga trabaho, ang pangunahing tungkulin ay makipag -usap sa mga customer at pag -aayos ng kanilang pagbisita.Napakahalaga na maiwasan ang dobleng mga mapagkukunan ng booking o overbooking, dahil maaari itong lumikha ng isang masamang imahe para sa lugar ng trabaho at hindi maganda ang sumasalamin sa reservationist.Karamihan sa mga trabaho na nagsasangkot ng mga reserbasyon ay may software na pumapasok sa data kaagad at maaaring babalaan ang isyu sa pag -book, ngunit ang pamamaraang ito ay hindi palaging tanga at dapat na doble na suriin upang maiwasan ang mga problema.

Ang mga aspeto ng serbisyo sa customer ng ganitong uri ng trabaho ay nagbibigay -daan sa mga reservationist na maging isang kayamanan ng impormasyon at tulong para sa customer.Maaaring kailanganin ng mga reservationist ang mga rate at mga espesyal na pakete sa mga customer, at magkaroon ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa negosyo at mga serbisyo na inaalok.Kahit na ang pagkakaroon ng may kinalaman na impormasyon tulad ng malapit na magagamit na paradahan o mahusay na mga lokal na negosyo ay maaaring maging kapaki -pakinabang kapag nakikipag -ugnayan sa mga customer.

Ang ilang mga kumpanya ay nais ng mga reservationist na magkaroon ng isang mahusay na memorya para sa mga regular o VIP customer.Ang pag-alala sa mga kagustuhan at kapritso ng mga kliyente ng A-list na ito ay maaaring pumunta sa isang mahabang paraan patungo sa pagpapabuti ng kanilang pagbisita at maaaring makatulong sa mga puntos ng puntos sa mga employer.Isaalang -alang ang pagpapanatili ng isang file ng anumang regular na mga customer upang ang kanilang paboritong silid, talahanayan, o estilista ay maaaring nakalaan para sa kanila.

Ang isa pang gawain sa ilang mga posisyon ay tinatawag na upselling .Ang mga kumpanya sa pangkalahatan ay umaasa na gumawa ng mas maraming pera hangga't maaari mula sa mga customer, kaya madalas itong bumagsak sa receptionist upang itulak ang mga kumikitang deal at mas mahal na serbisyo.Mahalaga na huwag pilitin ang customer kapag nakakagalit, o gawin silang hindi komportable o kanais -nais lamang kung mayaman sila.Sabihin sa kanila ang tungkol sa mga pakinabang ng mas mahal na mga kalakal o serbisyo, ngunit tandaan na ito ang kanilang pera upang piliin na gastusin.