Người đặt chỗ làm gì?

Một người đặt phòng là một phần quan trọng của bất kỳ nơi làm việc nào trong đó cần thông báo trước về các chuyến thăm.Khách sạn, cơ quan du lịch, spa và nhà hàng đều là loại hình kinh doanh nơi một người bảo lưu có thể tìm được việc làm.Có một số kỹ năng quan trọng cho một người đặt phòng để có, nhưng trước hết họ phải là đại diện dịch vụ khách hàng tốt.Trong nhiều công việc, các nhiệm vụ của một người bảo lưu được xếp lại với các nhiệm vụ khác, chẳng hạn như công việc thư ký hoặc lời chào.Nhiều người đặt phòng có một bộ kỹ năng rộng rãi nhờ thị trường lớn cho loại công việc này.Khi nộp đơn xin việc trong ngành này, có thể là khôn ngoan khi có một bản lý lịch có chứa các kỹ năng có liên quan nhưng không nhất thiết phải cho vị trí này.Điều này sẽ cho nhà tuyển dụng biết rằng một ứng viên công việc cũng có thể hữu ích trong các năng lực khác.Người đặt phòng phải có khả năng lên lịch hiệu quả.Trong hầu hết các công việc, nhiệm vụ chính sẽ là nói chuyện với khách hàng và sắp xếp chuyến thăm của họ.Điều cực kỳ quan trọng là tránh đặt phòng hoặc đặt trước các tài nguyên, vì điều này có thể tạo ra một hình ảnh xấu cho nơi làm việc và phản ánh kém về người đặt chỗ.Hầu hết các công việc liên quan đến đặt phòng đều có phần mềm nhập dữ liệu ngay lập tức và có thể cảnh báo về vấn đề đặt phòng, nhưng phương pháp này không phải lúc nào cũng không thể kiểm soát được để tránh các vấn đề.Các khía cạnh dịch vụ khách hàng của loại công việc này cho phép những người bảo lưu là rất nhiều thông tin và giúp đỡ cho khách hàng.Người đặt phòng có thể cần thảo luận về mức giá và các gói đặc biệt với khách hàng và có thông tin chung về doanh nghiệp và các dịch vụ được cung cấp.Ngay cả việc có thông tin thích hợp như bãi đậu xe có sẵn gần đó hoặc các doanh nghiệp địa phương tốt cũng có thể hữu ích khi giao dịch với khách hàng. Một số công ty sẽ muốn người đặt phòng có một bộ nhớ tuyệt vời cho khách hàng thông thường hoặc VIP.Ghi nhớ sở thích và ý thích của các khách hàng trong danh sách A này có thể đi một chặng đường dài để cải thiện chuyến thăm của họ và có thể giúp ghi điểm với các nhà tuyển dụng.Xem xét giữ một tập tin của bất kỳ khách hàng thường xuyên nào để phòng, bàn hoặc stylist yêu thích của họ có thể được dành riêng cho họ.Một nhiệm vụ khác ở một số vị trí được gọi là

bán hàng.Các công ty thường hy vọng sẽ kiếm được càng nhiều tiền càng tốt từ khách hàng, vì vậy nó thường rơi vào nhân viên tiếp tân để thúc đẩy các giao dịch có lợi nhuận và các dịch vụ đắt tiền hơn.Điều quan trọng là không gây áp lực cho khách hàng khi bán hàng, hoặc khiến họ cảm thấy không thoải mái hoặc chỉ mong muốn nếu họ giàu có.Nói với họ về những lợi thế của hàng hóa hoặc dịch vụ đắt tiền hơn, nhưng hãy nhớ rằng đó là tiền của họ để chọn chi tiêu.