Mi az a biztosítási tisztviselő?

A biztosítási tisztviselő felelős az élet, az egészség, az otthoni, az üzleti, az üzleti, a tűz- és a gépjármű -biztosítás vonatkozásában.Ezek a dokumentumok általában tartalmaznak információkat a politikai feltételekről, a számlaaktivitásról és a követelésekről.A tisztviselőt rendszeresen felkérik, hogy segítsen az irodai támogatási feladatokban is.Rendszeresen elkészíti a nyugtákat és utalványokat a kifizetésekhez, és nyilvántartja a kifizetéseket kézi naplóban vagy számítógépes adatbázisban.Ha a házirend megváltoztatása vagy a fizetési feltételek megváltoznak, akkor általában e műveletek jegyzeteit kell helyeznie az ügyfél fájljába.Az amortizációs ütemtervek összeállítása egy olyan feladat, amelyet rendszeresen hozzárendelnek az ilyen típusú vállalkozásokban is.Ezek gyakran tükrözik az ipari tendenciákat, a demográfiai elemzést vagy az ügyfelek biztosítási vásárlási szokásait.A belső felülvizsgálat céljából elosztott konkrét osztálytevékenységekről szóló jelentéseket és összefoglalóit gyakran a biztosítási tisztviselőtől kell megkövetelni.Ha az ügyfelek igényei minimálisak, felhívhatják őt a rekordok archiválására vagy a halott fájlok tisztítására.Egyéb adminisztratív támogatási feladatok, amelyeket kioszthat, a telefonok megválaszolása vagy a levelezés összeállítása.

Ha az ügyfelek tevékenysége nehéz, a biztosítási tisztviselő az igényeik kielégítésére és a kérdéseik megválaszolására összpontosít.Rendszeresen idézi a kamatlábakat, kiszámítja a követeléseket, és gyakran felhatalmazással rendelkezik arra, hogy kis követeléseket fizetjen az ügyfeleknek.Más ügyfélszolgálati funkciók rutinszerűen magukban foglalják az ügyfelek kapcsolatfelvételét a fájlok, igények és alkalmazások hiányában hiányzó információkért.Azt is javasolhatja, hogy a biztosítási ágazat hatókörén kívüli problémák megoldásában forrásokat segítsenek.Ezek az áttétel magában foglalhatja azokat az ügynökségeket, amelyek a biztosítási ügyvédeket, az autójavító vállalkozásokat vagy más fogyasztóorientált cégeket ajánlják vagy javasolják.

Ha az ügyfél olyan problémát vet fel, amelyet a biztosítási tisztviselő önmagában nem tudja megoldani, akkor felügyelőjének vagy követelés -beállítójának segítségét kérheti.Ezek a problémák gyakran a megnövekedett prémium kamatlábakhoz, a fedezet megtagadásához vagy az ügyfél által a közelgő ügyfél miatt fizetett fizetésekhez kapcsolódnak.Előfordulhat, hogy a tisztviselőnek kiterjedt kutatást kell végeznie az ügyfél elégedettségének megoldása érdekében.

A biztosítási tisztviselő feladata nem igényel speciális képzést vagy formális oktatást.Általában középiskolai diplomára vagy azzal egyenértékűre van szükség.Kívánatos a biztosítási ágazat tapasztalata.Az ipari tapasztalatok helyett az irodai környezetben működő háttér, amely számítógépes ismereteket és szervezeti képességeket igényel.