Apa itu Petugas Asuransi?

Petugas asuransi bertanggung jawab untuk memelihara file dan catatan yang berkaitan dengan asuransi jiwa, kesehatan, rumah, bisnis, kebakaran dan mobil.Dokumen -dokumen ini biasanya mencakup informasi tentang ketentuan kebijakan, aktivitas akun dan klaim.Petugas secara teratur diminta untuk membantu dalam tugas -tugas dukungan kantor umum juga.

Tanggung jawab petugas asuransi biasanya mencakup tanggal pembaruan kebijakan pelacakan dan menghubungi pelanggan yang nakal dalam pembayaran mereka untuk pertanggungan.Dia secara rutin menyiapkan tanda terima dan voucher untuk pembayaran dan mencatat pembayaran pada log manual atau ke dalam database komputer.Jika perubahan dalam polis dilakukan atau ketentuan pembayaran diubah, ia umumnya diharuskan untuk menempatkan catatan dari tindakan ini dalam file pelanggan.Mengompilasi jadwal amortisasi adalah tugas yang secara berkala ditugaskan ke petugas dalam jenis bisnis ini juga.

Di beberapa perusahaan, petugas asuransi secara teratur diharuskan untuk menyusun data statistik untuk laporan yang diminta oleh lembaga pengatur atau perusahaan induk.Ini sering mencerminkan tren industri, analisis demografis atau kebiasaan pembelian asuransi pelanggan.Laporan dan ringkasan kegiatan departemen tertentu yang didistribusikan untuk peninjauan internal sering diperlukan dari petugas asuransi.

Pekerjaan petugas asuransi biasanya berubah tergantung pada kebutuhan pelanggan dan staf kantor.Jika kebutuhan pelanggan minimal, ia mungkin dipanggil untuk mengarsipkan catatan atau membersihkan file mati.Tugas Dukungan Administratif Lainnya Dia mungkin ditugaskan termasuk menjawab telepon atau menyusun korespondensi.

Jika aktivitas pelanggan berat, petugas asuransi berfokus pada memenuhi kebutuhan mereka dan menjawab pertanyaan mereka.Dia secara teratur mengutip tarif, menghitung klaim dan seringkali berwenang untuk membayar klaim kecil kepada pelanggan.Fungsi layanan pelanggan lainnya secara rutin termasuk menghubungi pelanggan untuk informasi yang hilang dari file, klaim, dan aplikasi mereka.Dia juga dapat merekomendasikan sumber untuk membantu menyelesaikan masalah di luar ruang lingkup industri asuransi.Referensi ini dapat mencakup lembaga yang menilai atau merekomendasikan pengacara asuransi, bisnis perbaikan otomotif atau perusahaan lain yang berorientasi konsumen.

Jika pelanggan menyajikan masalah, petugas asuransi tidak dapat menyelesaikannya sendiri, ia dapat meminta bantuan atasannya atau adjuster klaim.Masalah -masalah ini sering berkaitan dengan peningkatan tarif premi, penolakan pertanggungan atau pembayaran karena pelanggan yang tidak akan datang.Petugas mungkin diminta untuk melakukan penelitian ekstensif untuk menyelesaikan perbedaan dengan kepuasan pelanggan.

Pekerjaan petugas asuransi tidak memerlukan pelatihan khusus atau pendidikan formal.Diploma sekolah menengah atau setara biasanya diperlukan.Pengalaman dalam industri asuransi diinginkan.Sebagai pengganti pengalaman industri, latar belakang bekerja di lingkungan kantor yang membutuhkan keterampilan komputer dan kemampuan organisasi lebih disukai.