Mik a számítógépes diszpécser rendszerek?

A számítógépes diszpécser rendszerek olyan programok, amelyek küldési üzeneteket küldenek a sürgősségi és szállítási alkalmazottaknak.A program rögzíti és rögzíti az információkat a küldési folyamatban részt vevő hívóktól és alkalmazottaktól is.A számítógépes diszpécser rendszerek az összes hívást és az adatot egy központi irodában található szerveren keresztül irányítják.A terepi alkalmazottak, az állampolgárok és a hívóüzemeltetők közötti kommunikációt a számítógépes program megkönnyíti és folyamatosan frissíti.A sürgősségi személyzetet a hívó fél által megadott helyre irányítják.A sürgősségi hívások fogadására elkötelezett telefonszámok automatikusan rögzítik a hívó fél adatait és helyét a szerveren keresztül.Annak ellenére, hogy a hívóügynöknek ellenőriznie kell a cím helyét, a számítógépes program csak abban az esetben, ha a hívás leválasztódik.Néhány számítógépes diszpécser rendszer elég kifinomult ahhoz, hogy szöveges üzeneteket küldjön a mobiltelefonokhoz vagy a személyzetekhez.A program automatikusan tudja, melyik terepi személyzettel kell kapcsolatba lépni a leghatékonyabb válasz biztosítása érdekében.Például, ha a hívó fél tűzről számol be, akkor a számítógépes program küld egy küldési üzenetet a hívó fél címéhez legközelebbi tűzoltóállomásnak.A program segíti a rendszeres állapotfrissítések biztosítását, a terepi alkalmazottak cselekedeteitől és válaszától függően.Azt is értesítheti a telefonszolgáltatóknak, hogy a válaszadó milyen messzire van a hívók helyétől.Például egy olyan helyzetben, amely mentőautót igényel, az üzemeltető továbbra is a sorban maradhat a hívóval, és tudathatja vele a mentőautók várható érkezési idejét.terepi alkalmazottak és telefonszolgáltatók.Bármit, ami releváns a helyzethez vagy az esethez, a rendszer naplózza és rögzíti, mint állandó nyilvántartást.Ez hasznos lehet, ha ezeket a nyilvántartásokat jogi keresettel vagy más vitába kell állítani.A számítógépes diszpécser rendszerek azt is rögzítik, hogy a hívás és a helyzet megoldódott, és hogy ez egy folyamatban lévő vagy egyszeri probléma.Az operátorok és a terepi alkalmazottak általában manuálisan választhatnak egy listából, vagy egy másik kategóriába sorolhatnak.Amikor a különböző üzemeltetők és alkalmazottak ugyanazt a hívásrekordot készítik, akkor képesek lesznek megismerni, hogy mi az állapot a kód mellett.