Apa sistem pengiriman yang dibantu komputer?

Sistem pengiriman yang dibantu komputer adalah program yang mengirim pesan pengiriman ke karyawan darurat dan transportasi.Program ini juga mencatat dan menangkap informasi dari penelepon dan karyawan yang terlibat dalam proses pengiriman.Sistem pengiriman yang dibantu komputer merutekan semua panggilan dan data melalui server yang terletak di kantor pusat.Komunikasi antara karyawan lapangan, warga negara dan operator panggilan difasilitasi dan terus diperbarui secara real time oleh program komputer.

Saluran telepon darurat menggunakan sistem pengiriman yang dibantu komputer untuk mengirimkan ambulans, truk pemadam kebakaran dan petugas polisi.Personel darurat diarahkan ke lokasi yang ditentukan oleh penelepon.Nomor telepon yang didedikasikan untuk menerima panggilan darurat secara otomatis menangkap informasi penelepon dan lokasi melalui server.Meskipun agen panggilan harus memverifikasi lokasi alamat, program komputer mengambilnya untuk berjaga -jaga jika panggilan menjadi terputus.

Sistem pengiriman mencatat waktu panggilan diterima dan terus memperbarui statusnya.Beberapa sistem pengiriman yang dibantu komputer cukup canggih untuk mengirimkan pesan teks ke ponsel atau pager.Program secara otomatis mengetahui personel lapangan mana yang akan dihubungi untuk memastikan respons yang paling efisien.Misalnya, jika penelepon melaporkan kebakaran, program komputer akan mengirimkan pesan pengiriman ke stasiun pemadam kebakaran yang terdekat dengan alamat penelepon.

Selain mengirimkan pesan pengiriman, sistem pengiriman yang dibantu komputer menyediakan metode komunikasi yang ramping.Program ini membantu memberikan pembaruan status reguler tergantung pada tindakan dan tanggapan karyawan lapangan.Ini juga dapat memberi tahu operator telepon seberapa jauh responden dari lokasi penelepon.Misalnya, dalam situasi yang membutuhkan ambulans, operator dapat terus tetap di telepon dengan penelepon dan memberi tahu dia ambulans yang diharapkan waktu kedatangan.

Selain memberikan status, server dapat mencatat catatan dariKaryawan Lapangan dan Operator Telepon.Apa pun yang berkaitan dengan situasi atau kasus dicatat dan ditangkap oleh sistem sebagai catatan permanen.Ini bisa berguna jika catatan -catatan itu perlu dipanggil dalam gugatan hukum atau perselisihan lainnya.Sistem pengiriman yang dibantu komputer juga akan mencatat bagaimana panggilan dan situasi diselesaikan dan apakah itu masalah yang sedang berlangsung atau satu kali.

Banyak program komputer yang melacak dan merekam panggilan akan terdiri dari berbagai kode atau status standar.Operator dan karyawan lapangan biasanya dapat memilih secara manual dari daftar atau membuat entri sampingan di bawah kategori lain.Ketika operator dan karyawan yang berbeda menarik catatan panggilan yang sama, mereka akan dapat membedakan apa statusnya dengan kode.