Mi a felhasználói hiba?

A felhasználói hiba olyan hiba, amelyet a felhasználó által elkövetett hiba eredményez.Ez a típusú hiba sokféle rendszerrel fordulhat elő, bár az emberek gyakran a kifejezést használják kifejezetten a számítógépes rendszerekre, ideértve az operációs rendszereket és a szoftvereket is.A felhasználói hibák évenkénti probléma, és számos módon lehet kezelni őket.Ennek az a következménye, hogy a felhasználói hibák a hülyeség vagy az ismeretlenség következményei, szemben a rosszul megtervezett rendszerrel, egy zavaró felülettel vagy egy egyszerű ártatlan hibával, például a 3. gépeléssel.Gyakran a rendszer hibája, nem pedig a felhasználó;Ha például egy rendszer nem intuitív vagy könnyen használható, akkor ez aligha hibás, ha nehézségei vannak vele.Például sok webhelynek van olyan keresési funkciója, amely automatikusan kijavítja a helyesírási hibákat, vagy amely helyesírási javaslatokat kínál, ha azt gyanítja, hogy a felhasználó hibát követett el.Hasonlóképpen, sok interfész meglehetősen megbocsátja azokat a parancsokat, amelyeket az emberek a rendszer működtetésére használnak, vagy figyelmeztetéseket fog nyújtani, ha azt gyanítják, hogy a felhasználó bölcs cselekedetet hajthat végre.A rendszereket és egyszerűsíthetők is, hogy könnyebben megértsék és működjenek, azzal a céllal, hogy megkönnyítsék a felhasználást a különféle képzettségi szinteknél.Ezekben a rendszerekben nem feltétlenül jelentkezhetnek a FAILSAFES, mint például az utasítások és a figyelmeztető párbeszédpanelek, a rendszer építésze feltételezve, hogy a felhasználók nem fognak hibázni.Hasonlóképpen, az ilyen rendszerek nem engedhetik meg, hogy a felhasználók biztonsági másolatot készítsenek, ha hibákat követnek el, vagy nem kínálnak más módszereket a hibák kezelésére.Lehet, hogy a rendszer nem is figyelmezteti a felhasználót, amikor felhasználói hibát követ el, ami frusztráló lehet, ha a dolgok rosszul fordulnak elő, és a felhasználónak fogalma sincs, miért.Gyanítsd meg, hogy egy problémát egy képzetlen felhasználó okozta, vagy ha nem tudják megismételni a problémát, mert ez egy felhasználói hiba eredménye volt.Az ilyen kérdések jobb megközelítése felajánlhatja a felhasználók oktatását, hogy a jövőben ne tapasztaljon hibákat, vagy kérje a felhasználókat, hogy mutassák be, mit csinálnak, amikor a felhasználói hiba bekövetkezett, hogy a technikus kitalálhassa, mi történt.