Mi a minőségbiztosítás?

A minőségbiztosítás (QA) egy folyamatközpontú megközelítés annak biztosítására, hogy egy vállalat vagy szervezet a lehető legjobb termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtja.Ez a minőség -ellenőrzéshez kapcsolódik, amely a végeredményre összpontosít, például a tételek mintájának tesztelése a gyártás után.Noha ezeket a kifejezéseket néha felcserélhetően használják, a minőségbiztosítás a végeredmény létrehozásához használt folyamat fejlesztésére és javítására összpontosít, ahelyett, hogy magára az eredményre összpontosít.A QA -ban figyelembe vett folyamat részei között szerepel a tervezés, a tervezés, a fejlesztés, a gyártás és a szolgáltatás.annak biztosítása, hogy folyamataik a lehető leghatékonyabbak és produktívak legyenek.Az egyik legnépszerűbb eszközt Shewhart-ciklusnak hívják, amelyet Dr. W. Edwards Deming, a 20. századi amerikai menedzsment tanácsadó fejlesztett ki, aki társultja, Walter A. Shewhart után nevezte el az eszközt.Ez a minőségbiztosítási ciklus négy lépésből áll: terv, csinálás, ellenőrzés és ACT (PDCA).A Shewhart ciklus végén, amelyet Deming ciklusnak vagy PDCA ciklusnak is neveznek, a lépéseket megismételjük annak biztosítása érdekében, hogy a folyamat állandóan értékeljen és javuljon.ciklus, terv, a szervezetnek meg kell határoznia annak céljait, és meg kell határoznia a folyamatokat vagy változásokat a kívánt eredmények eléréséhez.A második lépés, akkor a folyamatokat vagy változásokat fejlesztették és tesztelik.A harmadik lépésben ellenőrizze, hogy a folyamatokat vagy a változásokat megfigyelik és kiértékeljük annak meghatározására, hogy az eredmények megfelelnek -e az előre meghatározott céloknak.Az utolsó lépés, az ACT az, amikor a kívánt fejlesztések eléréséhez szükséges intézkedéseket teljes mértékben végrehajtják a folyamatba.A ciklust ezután meg lehet ismételni, kezdve az új célok tervezésével.szolgáltatás az ügyfelek számára.A cél annak biztosítása, hogy a kiválóság a folyamat minden elemében rejlik.A minőségbiztosítás azt is meghatározza, hogy a termék vagy szolgáltatás biztosításához használt lépések megfelelőek -e az idő és a feltételek számára.Ezenkívül, ha a ciklust a termék vagy szolgáltatás élettartama alatt megismételik, elősegíti a vállalat hatékonyságának javítását azáltal, hogy biztosítja, hogy a folyamat mindig kifinomuljon és javuljon.

A részletekre való figyelemA tervezés például magában foglalhatja a szervezet által elért konkrét minőségi vagy mérhető eredmények meghatározását.Az ellenőrzés magában foglalhatja a tesztelést és más objektív méréseket annak meghatározására, hogy a célok teljesülnek -e, nem pedig a minőség szubjektív értékelése helyett.A cselekvés a gyártási folyamat teljes felülvizsgálatát jelentheti a műszaki vagy kozmetikai hibák kijavítására, vagy a hatékonyság vagy pontosság javítása érdekében nagyon kicsi változások.A minőségbiztosítás igazolja, hogy minden ügyfél -kínálatot, függetlenül attól, hogy új vagy fejlődik -e, előállítják -e és a lehető legjobb anyagokkal, a legátfogóbb módon és a legmagasabb színvonalon kínálják.A minőségbiztosítás biztosítja azt a célt, hogy meghaladja az ügyfelek elvárásait egy mérhető és elszámoltatható folyamatban.