Ano ang katiyakan ng kalidad?

Ang Quality Assurance (QA) ay isang diskarte na nakasentro sa proseso upang matiyak na ang isang kumpanya o samahan ay nagbibigay ng pinakamahusay na posibleng mga produkto o serbisyo.Ito ay nauugnay sa kontrol ng kalidad, na nakatuon sa resulta ng pagtatapos, tulad ng pagsubok ng isang sample ng mga item mula sa isang batch pagkatapos ng paggawa.Bagaman ang mga salitang ito ay minsan ay ginagamit nang palitan, ang katiyakan ng kalidad ay nakatuon sa pagpapahusay at pagpapabuti ng proseso na ginagamit upang lumikha ng resulta ng pagtatapos, sa halip na nakatuon sa resulta mismo.Kabilang sa mga bahagi ng proseso na isinasaalang -alang sa QA ay nagpaplano, disenyo, pag -unlad, paggawa at serbisyo.Upang matiyak na ang kanilang mga proseso ay kasing mahusay at produktibo hangga't maaari.Ang isa sa mga pinakatanyag na tool ay tinatawag na The Shewhart Cycle, na binuo ni Dr. W. Edwards Deming, isang consultant sa pamamahala ng American sa ika-20 siglo na pinangalanan ang tool pagkatapos ng kanyang kasama, si Walter A. Shewhart.Ang siklo na ito para sa katiyakan ng kalidad ay binubuo ng apat na hakbang: plano, gawin, suriin at kumilos (PDCA).Sa pagtatapos ng siklo ng Shewhart, na tinatawag ding deming cycle o pdca cycle, ang mga hakbang ay paulit -ulit upang matiyak na ang proseso ay nasuri at napabuti sa isang palaging batayan.

Apat na mga hakbang

sa unang hakbang ng PDCAAng pag -ikot, plano, ang samahan ay dapat magtatag ng mga layunin nito at matukoy ang mga proseso o pagbabago sa mga proseso na kinakailangan upang maihatid ang nais na mga resulta.Ang ikalawang hakbang, gawin, ay kapag ang mga proseso o pagbabago ay binuo at nasubok.Sa ikatlong hakbang, suriin, ang mga proseso o pagbabago ay sinusubaybayan at nasuri upang matukoy kung ang mga resulta ay nakakatugon sa paunang natukoy na mga layunin.Ang pangwakas na hakbang, Batas, ay kapag ang mga aksyon na kinakailangan upang makamit ang nais na mga pagpapabuti ay ganap na ipinatupad sa proseso.Ang pag -ikot ay maaaring ulitin, na nagsisimula sa mga bagong layunin na binalak.serbisyo sa mga customer.Ang layunin ay upang matiyak na ang kahusayan ay likas sa bawat sangkap ng proseso.Tumutulong din ang katiyakan ng kalidad na matukoy kung ang mga hakbang na ginagamit upang magbigay ng produkto o serbisyo ay angkop para sa oras at kundisyon.Bilang karagdagan, kung ang pag -ikot ay paulit -ulit sa buong buhay ng produkto o serbisyo, nakakatulong ito na mapabuti ang kahusayan ng mga kumpanya sa pamamagitan ng pagtiyak na ang proseso ay palaging pino at napabuti.

Pansin sa detalye

Ang katiyakan ng kalidad ay hinihiling ng isang antas ng detalye upang ganap na maipatupad sa bawat hakbang.Ang pagpaplano, halimbawa, ay maaaring magsama ng pagtukoy ng mga tiyak na antas ng kalidad o masusukat na mga resulta na nais makamit ng samahan.Ang pagsuri ay maaaring kasangkot sa pagsubok at iba pang mga pagsukat ng layunin upang matukoy kung natugunan ang mga layunin, sa halip na ang subjective na pagsusuri ng kalidad.Ang pag-arte ay maaaring mangahulugan ng isang kabuuang pagbabago sa proseso ng pagmamanupaktura upang iwasto ang isang teknikal o kosmetiko na kapintasan o napakaliit na mga pagbabago upang mapabuti ang kahusayan o kawastuhan.Ang katiyakan ng kalidad ay nagpapatunay na ang anumang alok ng customer, anuman ang bago o nagbago, ay ginawa at inaalok ng pinakamahusay na posibleng mga materyales, sa pinakamalawak na paraan at may pinakamataas na pamantayan.Ang layunin na lumampas sa mga inaasahan ng customer sa isang masusukat at may pananagutan na proseso ay ibinibigay ng katiyakan ng kalidad.