Apa itu jaminan kualitas?
Jaminan Kualitas (QA) adalah pendekatan yang berpusat pada proses untuk memastikan bahwa perusahaan atau organisasi menyediakan produk atau layanan terbaik.Ini terkait dengan kontrol kualitas, yang berfokus pada hasil akhir, seperti menguji sampel item dari batch setelah produksi.Meskipun istilah -istilah ini kadang -kadang digunakan secara bergantian, jaminan kualitas berfokus pada peningkatan dan peningkatan proses yang digunakan untuk menciptakan hasil akhir, daripada berfokus pada hasil itu sendiri.Di antara bagian -bagian dari proses yang dipertimbangkan dalam QA adalah perencanaan, desain, pengembangan, produksi dan layanan.untuk memastikan bahwa proses mereka seefisien dan produktif mungkin.Salah satu alat yang paling populer disebut The Shewhart Cycle, yang dikembangkan oleh Dr. W. Edwards Deming, konsultan manajemen Amerika abad ke-20 yang menamai alat tersebut setelah rekannya, Walter A. Shewhart.Siklus untuk jaminan kualitas ini terdiri dari empat langkah: rencana, lakukan, periksa dan bertindak (PDCA).Pada akhir siklus Shewhart, yang juga disebut siklus deming atau siklus PDCA, langkah -langkah diulang untuk memastikan bahwa proses sedang dievaluasi dan ditingkatkan secara konstan.
empat langkah
Selama langkah pertama PDCASiklus, rencana, organisasi harus menetapkan tujuannya dan menentukan proses atau perubahan dalam proses yang diperlukan untuk memberikan hasil yang diinginkan.Langkah kedua, lakukan, adalah ketika proses atau perubahan dikembangkan dan diuji.Pada langkah ketiga, periksa, proses atau perubahan dipantau dan dievaluasi untuk menentukan apakah hasilnya memenuhi tujuan yang telah ditentukan.Langkah terakhir, ACT, adalah ketika tindakan yang diperlukan untuk mencapai perbaikan yang diinginkan sepenuhnya diimplementasikan ke dalam proses.Siklus ini kemudian dapat diulang, dimulai dengan tujuan baru yang sedang direncanakan.Layanan kepada pelanggan.Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa keunggulan melekat dalam setiap komponen proses.Jaminan kualitas juga membantu menentukan apakah langkah -langkah yang digunakan untuk menyediakan produk atau layanan sesuai untuk waktu dan ketentuan.Selain itu, jika siklus diulang sepanjang masa pakai produk atau layanan, itu membantu meningkatkan efisiensi perusahaan dengan memastikan bahwa proses selalu disempurnakan dan ditingkatkan.