Bagaimana cara meningkatkan tingkat respons survei?
Banyak bisnis saat ini menggunakan beberapa bentuk pemasaran survei dalam upaya untuk mempelajari lebih lanjut tentang keinginan dan kebutuhan konsumen.Survei dapat ditulis tentang topik apa pun dan didistribusikan kepada orang lain dalam format yang berbeda, dari selebaran cetak dan kartu pos hingga survei internet yang dikirim melalui pemasaran email atau diposting di situs web.Survei dapat menjadi alat yang bermanfaat ketika penjualan mulai berkurang atau saat bersiap untuk meluncurkan layanan atau produk baru.
Untuk meningkatkan tingkat respons survei, pertimbangkan untuk menjaga panjang survei yang sebenarnya hingga sejumlah pertanyaan yang wajar.Ini akan membantu konsumen untuk memperhatikan dan menjawab semua pertanyaan, yang akan meningkatkan partisipasi dan hasil survei.Secara umum, pertanyaan senilai lebih dari sepuluh menit akan mengurangi kemungkinan bahwa pelanggan akan meluangkan waktu untuk melakukan survei Anda.
Saat menyusun survei, untuk mendapatkan tingkat respons survei yang menguntungkan, ingatlah aliran pertanyaan itu sendiri.Setiap pertanyaan harus masuk akal dalam konteks keseluruhan survei.Pertanyaan yang campur aduk atau melompat -lompat pada topik hanya akan menyebabkan frustrasi bagi peserta.Gunakan setiap pertanyaan untuk merangsang proses pemikiran dan mengarah ke pertanyaan berikutnya atau serangkaian pertanyaan untuk hasil terbaik.
Pertimbangkan format terbaik untuk audiens target Anda saat menyusun survei.Misalnya, jika Anda menargetkan sekelompok bisnis yang ada di wilayah lokal Anda, kartu pos atau survei yang ditampar dengan tangan dapat menghasilkan hasil terbaik.Jika Anda bekerja dengan audiens yang lebih luas atau konsumen yang melakukan sebagian besar komunikasi mereka secara online, maka alat survei online atau format pemasaran email mungkin mendapatkan hasil yang lebih baik.
Salah satu cara efektif untuk meningkatkan tingkat respons survei adalah dengan menetapkan tanggal tenggat waktu untuk penyelesaian survei.Cara yang baik untuk membuat peserta menyerahkan data survei adalah dengan kemudian menawarkan beberapa bentuk insentif untuk berpartisipasi.Ini bisa sesederhana hadiah gratis seperti laporan atau diskon untuk menawarkan hadiah kepada responden pertama.
Untuk mendapatkan tingkat respons survei yang menguntungkan, Anda dapat mengambil manfaat dari mempekerjakan penyedia survei luar untuk melakukan survei dengan cara yang aman dan obyektif.Konsumen mungkin atau mungkin tidak ingin berbagi informasi pribadi, sehingga memiliki perusahaan luar memantau hal ini secara rahasia dapat menghasilkan hasil yang lebih baik daripada mencoba menangani pengumpulan data saja.Selain itu, itu membebaskan waktu Anda untuk fokus pada aspek -aspek lain dari proses survei, seperti menindaklanjuti dengan responden untuk menawarkan insentif atau mendapatkan lebih banyak umpan balik langsung tentang layanan atau produk yang diinginkan.