Làm cách nào để cải thiện tỷ lệ phản hồi khảo sát?

Nhiều doanh nghiệp ngày nay sử dụng một số hình thức tiếp thị khảo sát trong nỗ lực tìm hiểu thêm về người tiêu dùng mong muốn và nhu cầu.Các cuộc khảo sát có thể được viết trên bất kỳ chủ đề nào và được phân phối cho những người khác ở các định dạng khác nhau, từ các tờ rơi và bưu thiếp in đến các cuộc khảo sát Internet được gửi bởi Tiếp thị qua email hoặc được đăng trên một trang web.Các cuộc khảo sát có thể là một công cụ hữu ích khi doanh số bắt đầu giảm hoặc khi chuẩn bị ra mắt một dịch vụ hoặc sản phẩm mới.Để cải thiện tỷ lệ phản hồi khảo sát, hãy xem xét việc giữ thời gian khảo sát thực tế xuống một số lượng câu hỏi hợp lý.Điều này sẽ giúp người tiêu dùng chú ý và trả lời tất cả các câu hỏi, điều này sẽ cải thiện cả sự tham gia và kết quả của cuộc khảo sát.Nói chung, bất kỳ câu hỏi trị giá hơn mười phút sẽ làm giảm khả năng khách hàng sẽ dành thời gian để thực hiện khảo sát của bạn.Khi kết hợp cuộc khảo sát, để có được tỷ lệ phản hồi khảo sát thuận lợi, hãy nhớ rằng chính dòng các câu hỏi.Mỗi câu hỏi nên có ý nghĩa trong bối cảnh tổng thể của cuộc khảo sát.Các câu hỏi lộn xộn hoặc nhảy xung quanh các chủ đề sẽ chỉ dẫn đến sự thất vọng cho người tham gia.Sử dụng từng câu hỏi để kích thích quá trình suy nghĩ và dẫn vào câu hỏi hoặc bộ câu hỏi tiếp theo để có kết quả tốt nhất.

Xem xét định dạng tốt nhất cho đối tượng mục tiêu của bạn khi kết hợp một cuộc khảo sát.Ví dụ: nếu bạn đang nhắm mục tiêu vào một nhóm các doanh nghiệp tồn tại trong khu vực địa phương của bạn, một cuộc khảo sát bưu thiếp hoặc gửi tay có thể tạo ra kết quả tốt nhất.Nếu bạn đang làm việc với đối tượng rộng hơn hoặc người tiêu dùng thực hiện phần lớn thông tin liên lạc của họ trực tuyến, thì một công cụ khảo sát trực tuyến hoặc định dạng tiếp thị qua email có thể có kết quả tốt hơn.Một cách hiệu quả để cải thiện tỷ lệ phản hồi khảo sát là đặt ngày hạn chót để hoàn thành khảo sát.Một cách tốt để khiến người tham gia chuyển dữ liệu khảo sát là sau đó cung cấp một số hình thức khuyến khích để tham gia.Điều này có thể đơn giản như một tặng miễn phí như báo cáo hoặc giảm giá để cung cấp giải thưởng cho người trả lời đầu tiên.Để có được tỷ lệ phản hồi khảo sát thuận lợi, bạn có thể được hưởng lợi từ việc thuê nhà cung cấp khảo sát bên ngoài để tiến hành khảo sát một cách an toàn và khách quan.Người tiêu dùng có thể hoặc không muốn chia sẻ thông tin cá nhân, vì vậy việc có một công ty bên ngoài giám sát điều này theo cách bí mật có thể tạo ra kết quả tốt hơn so với cố gắng xử lý việc thu thập dữ liệu một mình.Ngoài ra, nó giải phóng thời gian của bạn để tập trung vào các khía cạnh khác của quy trình khảo sát, chẳng hạn như theo dõi người trả lời để cung cấp các ưu đãi hoặc nhận được phản hồi trực tiếp hơn về các dịch vụ hoặc sản phẩm mong muốn.