Apa itu bagan proses aliran?

Bagan proses aliran adalah diagram yang memanfaatkan teks dan simbol untuk menunjukkan tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan proses yang diberikan.Jenis grafik ini menjabarkan setiap langkah dalam urutan kronologis, dengan simbol yang menunjukkan awal dan akhir dari proses serta keputusan dan tindakan yang terjadi di sepanjang jalan.Bagan proses aliran berguna untuk memvisualisasikan prosedur yang dimaksud dan mengidentifikasi area kelemahan.

Simbol aliran proses biasanya mencakup tiga bentuk yang berbeda.Oval digunakan untuk menandakan titik awal dan akhir dari proses.Sebuah persegi panjang menunjukkan tindakan, dan berlian menunjukkan keputusan.Setiap bentuk terhubung ke bentuk lain dengan panah, yang mengarahkan penonton dari satu proses ke proses berikutnya.Setiap bentuk berisi kata -kata yang menggambarkan langkah proses itu.

Bagan proses aliran biasanya memiliki titik awal tunggal.Ini dapat diberi label mulai atau dapat menunjukkan tujuan bagan, seperti panggilan layanan pelanggan.Dari titik ini, panah akan mengarah pada tindakan atau keputusan yang mungkin.Melanjutkan dengan contoh sebelumnya, grafik proses aliran tentang berurusan dengan panggilan layanan pelanggan dapat mencakup pertanyaan yang harus ditanyakan oleh penelepon, seperti sistem apa yang Anda operasikan?Setiap pertanyaan akan bercabang ke kemungkinan jawaban.Jawaban ini dapat mengarah pada pertanyaan lain untuk lebih mengklarifikasi masalah, atau solusi yang secara efektif akan mencapai tujuan panggilan.

Setelah serangkaian keputusan dan tindakan, grafik proses aliran pada akhirnya akan mengarah ke titik akhir.Beberapa grafik akan memiliki satu awal dan akhir, sementara yang lain dapat menghasilkan beberapa kesimpulan.Panggilan layanan pelanggan dapat diakhiri dengan berbagai solusi yang cocok untuk masalah tersebut.Bagan dapat berakhir di sana, atau mengarahkan setiap solusi ke tindakan lain, seperti prompt untuk menyelesaikan survei tentang efektivitas layanan.

Tindakan atau keputusan yang berlaku untuk lebih dari satu skenario tidak akan muncul beberapa kali pada grafik proses aliran.Proses pemersatu akan muncul sekali dengan beberapa panah yang mengarah ke sana.Jika tujuan akhir dari grafik aliran adalah sama terlepas dari prosesnya, oval yang menandakan titik akhir bagan dapat ditelusuri kembali ke beberapa tindakan atau keputusan.

Bagan proses aliran adalah alat yang berguna untuk bisnis, seperti halnyadapat memberikan visual dari tindakan yang diambil selama suatu proses.Jika prosesnya tampaknya terlalu rumit, bagan ini akan membantu mengidentifikasi titik -titik lemah di mana ia dapat diklarifikasi atau ditingkatkan.Bagan proses aliran juga berguna untuk membuat keputusan.Ini dapat memberikan instruksi yang mudah dibaca untuk mengikuti prosedur yang benar dalam berbagai situasi.