Apa itu Back Office BPO?

Back Office Business Process Outsourcing (BPO) adalah dukungan administratif yang diberikan melalui kontraktor yang menangani layanan ini untuk beberapa perusahaan dengan kebutuhan administrasi.Perusahaan dapat memilih untuk melakukan outsourcing karena berbagai alasan.Seringkali lebih murah daripada menjaga layanan di rumah, dan dapat memberikan akses ke keterampilan khusus atau layanan dukungan berkualitas tinggi yang tidak mungkin dilakukan sebaliknya.

Jenis-jenis layanan yang tersedia melalui back office BPO dapat bervariasi.Mereka dapat mencakup layanan transkripsi untuk kantor medis, pemrosesan pesanan dan penagihan, dan riset pasar.Beberapa dapat melakukan penelitian lain atas nama majikan mereka, untuk membantu persiapan laporan tentang berbagai topik.Karyawan di penyedia layanan BPO kantor belakang juga dapat menyediakan layanan entri data, baik sesuai permintaan dan sebagai bagian dari tugas yang berkelanjutan seperti memasukkan informasi pelanggan baru.

Beberapa penawaran akuntansi, termasuk layanan akuntansi lanjutan.Personel BPO Back Office dapat menangani berbagai tugas administrasi untuk klien mereka.Karena mereka melayani banyak perusahaan sekaligus, mereka lebih murah daripada mempertahankan staf di kantor.Dimungkinkan untuk memangkas biaya lebih jauh dengan mencari outsourcing BPO kantor di daerah dengan upah yang lebih rendah, di mana personel mengharapkan lebih sedikit untuk pekerjaan mereka karena upah yang berlaku.Tingkatkan fleksibilitas.Mereka mempertahankan inti staf di kantor pusat mereka untuk melakukan tugas yang tidak dapat di -outsourcing, seperti menangani materi rahasia yang tidak dapat dipercaya kepada pihak ketiga.Menggunakan berbagai media digital, mereka dapat dengan cepat dan mudah berkomunikasi dengan personel outsourcing untuk mengirim dan menerima data, mendiskusikan masalah, dan mengirim pesanan untuk proyek baru.Personil di kantor belakang kantor BPO juga dapat mempertahankan jam kerja yang tidak teratur, jika mereka berada di zona waktu yang berbeda, agar tersedia selama hari kerja reguler.

Praktik ini dikritik di beberapa daerah, di mana beberapa pendukung berpendapat bahwaBack Office BPO dan kegiatan outsourcing lainnya menghilangkan orang di wilayah rumah perusahaan yang mungkin mereka miliki.Para pendukung percaya bahwa pemotongan biaya dapat memungkinkan perusahaan untuk memperluas di daerah lain, atau menawarkan produk dengan harga lebih rendah, yang dapat menguntungkan konsumen.Perdebatan tentang aktivitas outsourcing terjadi di sejumlah negara dan melibatkan sejumlah pihak dengan minat dalam topik, mulai dari serikat pekerja hingga kelompok perdagangan yang mewakili industri tertentu.