Apa itu pemetaan proses bisnis?

Peta proses bisnis menampilkan penggambaran visual-demi-langkah proses bisnis dengan tujuan meningkatkan manajemen proses bisnis.Proses adalah contoh ketika satu set orang yang saling terkait, mesin, atau tugas berfungsi untuk menghasilkan output yang sama.Pemetaan proses bisnis secara visual mewakili aspek bisnis apa pun untuk membantu meningkatkan efisiensi, dari tahap rawan kecelakaan di jalur manufaktur, hingga penanganan surat antar departemen.

Proses yang akan dipetakan dapat ditentukan dengan memasukkan input, prosedur, urutan dan output.Pemetaan perangkat lunak kemudian menggunakan parameter ini untuk membangun peta.Peta bisa sederhana atau kompleks di alam, tergantung pada formatnya.Pilihan khas termasuk menambahkan tindakan simultan dan proses pengambilan keputusan, respons emosional, dan jeda waktu.Peta dapat dibuat di atas kertas, melalui perangkat lunak pemetaan proses bisnis atau sistem manajemen proses bisnis yang lebih kompleks.

Manfaat membangun peta proses termasuk diagnosis mudah kinerja, evaluasi desain sistem, dan manajemen proses bisnis.Visualisasi proses dari input ke output dapat memudahkan mengidentifikasi inefisiensi.Proses memetakan variabel individual dan mengisolasi yang mempengaruhi nilai, memberikan analis kesempatan untuk merampingkan, berinovasi dan menghilangkan ambiguitas dari proses.Saat menerapkan perubahan baru pada sistem, peta proses bisnis membantu karyawan memahami peran baru mereka, meredakan jeda transisi dan produktivitas yang kadang -kadang terkait dengan peralatan baru.

Pemetaan proses bisnis juga dapat mengidentifikasi kebutuhan untuk personel tambahan atau pelatihan, menyelesaikan analisis kebutuhan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan kerja pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan juga dapat menganalisis pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan pekerjaan, dan membangun sistem pemodelan kompetensi.Merampingkan organisasi dari perspektif manajemen sumber daya manusia membantu pengembangan organisasi.Misalnya, karyawan yang dapat melihat bagaimana pekerjaan mereka cocok dengan gambaran yang lebih besar, dan melihat pekerjaan orang lain juga, dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang ketidakseimbangan dalam beban kerja dan bagaimana ketidakseimbangan tersebut dapat memengaruhi redistribusi.Kelompok intra-organisasi kecil biasanya melakukan pemetaan proses, dan kerja tim yang diperlukan untuk membuat dan menganalisis peta mendorong komunikasi, komunitas dan pemikiran kritis kelompok.

Pemetaan proses bisnis dapat digunakan oleh bisnis apa pun dalam industri apa pun untuk meningkatkan proses.Secara intrinsik serupa dan sering dapat dipertukarkan dengan istilah-istilah berikut: analisis tugas sistem, diagram proses, pengejaran aliran, dan pemetaan kerja.Tujuan untuk semua alat ini adalah sama: untuk meningkatkan proses dan menciptakan nilai.Diferensiasi istilah -istilah ini menjadi penting hanya dalam hal pembelian perangkat lunak manajemen dan ketika mencari akreditasi.

Sistem manajemen kualitas, seperti ISO 9000, penggunaan peta proses untuk mensertifikasi bisnis yang telah formal dan mendokumentasikan proses bisnis.Akreditasi melalui ISO 9000 tidak memastikan produk atau layanan berkualitas;Ini menunjukkan pemegang saham, karyawan, dan klien bahwa bisnis yang berpartisipasi memiliki komitmen untuk memahami dan meningkatkan proses bisnis mereka.Popularitas bisnis yang mencari akreditasi menyiratkan bahwa, bagi banyak orang, pemetaan proses bisnis juga memiliki efek positif pada peningkatan profitabilitas dan nilai.