Bản đồ quy trình kinh doanh là gì?

Bản đồ quy trình kinh doanh hiển thị mô tả từng bước trực quan về các quy trình kinh doanh với mục tiêu cải thiện quản lý quy trình kinh doanh.Các quy trình là các trường hợp khi một tập hợp những người, máy móc hoặc nhiệm vụ liên quan đến việc tạo ra cùng một đầu ra.Bản đồ quy trình kinh doanh thể hiện trực quan bất kỳ khía cạnh nào của một doanh nghiệp để giúp tăng hiệu quả, từ các giai đoạn dễ xảy ra tai nạn trong một dòng sản xuất, đến việc xử lý thư liên ngành.Các quy trình được ánh xạ có thể được xác định bằng cách bao gồm đầu vào, quy trình, trình tự và đầu ra.Phần mềm ánh xạ sau đó sử dụng các tham số này để xây dựng bản đồ.Bản đồ có thể đơn giản hoặc phức tạp trong tự nhiên, tùy thuộc vào định dạng.Các tùy chọn điển hình bao gồm thêm các quá trình hành động và ra quyết định đồng thời, phản ứng cảm xúc và độ trễ thời gian.Bản đồ có thể được tạo trên giấy, thông qua phần mềm lập bản đồ quy trình kinh doanh hoặc các hệ thống quản lý quy trình kinh doanh phức tạp hơn. Lợi ích của việc xây dựng bản đồ quy trình bao gồm dễ dàng chẩn đoán độ trễ hiệu suất, đánh giá thiết kế hệ thống và quản lý quy trình kinh doanh.Trực quan hóa quá trình từ đầu vào đến đầu ra có thể giúp dễ dàng xác định sự thiếu hiệu quả hơn.Quy trình Bản đồ cá nhân hóa và cô lập các biến ảnh hưởng đến giá trị, cho các nhà phân tích cơ hội hợp lý hóa, đổi mới và loại bỏ sự mơ hồ khỏi các quy trình.Khi thực hiện các thay đổi mới đối với hệ thống, bản đồ quy trình kinh doanh giúp nhân viên hiểu được vai trò mới của họ, giảm bớt thời gian trễ chuyển đổi và năng suất đôi khi liên quan đến thiết bị mới. Bản đồ quy trình kinh doanh cũng có thể xác định nhu cầu cho nhân sự hoặc đào tạo bổ sung, hoàn thành phân tích công việc cần thiếtvà thiết lập một hệ thống mô hình năng lực.Hợp lý hóa các tổ chức từ góc độ quản lý nguồn nhân lực giúp phát triển tổ chức.Ví dụ, những nhân viên có thể thấy công việc của họ phù hợp với bức tranh lớn hơn và cũng thấy công việc của người khác, có thể hiểu rõ hơn về sự mất cân bằng trong tải trọng công việc và sự mất cân bằng đó có thể ảnh hưởng đến việc phân phối lại như thế nào.Các nhóm nhỏ trong tổ chức thường tiến hành lập bản đồ quy trình và làm việc nhóm cần thiết để tạo và phân tích các bản đồ khuyến khích giao tiếp, cộng đồng và tư duy phê phán nhóm. Bản đồ quy trình kinh doanh có thể được sử dụng bởi bất kỳ doanh nghiệp nào trong bất kỳ ngành nào để cải thiện các quy trình.Về cơ bản, nó tương tự nhau và thường có thể hoán đổi cho các thuật ngữ sau: Phân tích nhiệm vụ hệ thống, sơ đồ quy trình, biểu đồ dòng chảy và ánh xạ công việc.Mục tiêu cho tất cả các công cụ này là như nhau: để cải thiện các quy trình và tạo ra giá trị.Sự khác biệt của các Điều khoản này chỉ trở nên quan trọng đối với phần mềm quản lý mua hàng và khi tìm kiếm sự công nhận. Hệ thống quản lý chất lượng, chẳng hạn như ISO 9000, sử dụng bản đồ quy trình để chứng nhận các doanh nghiệp là đã chính thức hóa và ghi lại các quy trình kinh doanh.Công nhận thông qua ISO 9000 không đảm bảo các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng;Nó cho thấy các cổ đông, nhân viên và khách hàng rằng doanh nghiệp tham gia có cam kết hiểu và cải thiện quy trình kinh doanh của họ.Sự phổ biến của các doanh nghiệp tìm kiếm sự công nhận ngụ ý rằng, đối với nhiều người, lập bản đồ quy trình kinh doanh cũng có tác động tích cực đến việc tăng lợi nhuận và giá trị.