Apa itu Manajemen Gambar Perusahaan?

Manajemen citra perusahaan adalah kendali dari pesan yang menjadi proyek perusahaan kepada anggota masyarakat untuk membuat asosiasi positif.Perusahaan ingin konsumen mengenali nama dan merek mereka, dan berpikir positif tentang mereka, apakah pemikiran positif itu cenderung keterjangkauan, kualitas, atau karakteristik lainnya.Berbagai alat tersedia untuk memungkinkan perusahaan membentuk dan mempertahankan identitas mereka di mata publik, mulai dari iklan tradisional hingga penjangkauan media sosial.

Konsultan menawarkan layanan kepada perusahaan yang membutuhkan bantuan dengan manajemen citra perusahaan.Bagian dari proses ini termasuk memproyeksikan citra yang stabil dan konsisten di seluruh proyek dan layanan Companys, seperti menggunakan keputusan branding dan desain yang serupa untuk membuat produk dengan mudah diidentifikasi.Karyawan di seluruh perusahaan juga mungkin perlu menerima pelatihan dalam manajemen gambar dan kontrol perusahaan sehingga mereka tahu bagaimana berperilaku di telepon, dalam rapat, dan di pengaturan lain di mana mereka mewakili majikan mereka kepada anggota masyarakat.

Kampanye iklan dapat ditetapkanNada di pasar, untuk membuat konsumen berpikir tentang perusahaan dan membangun asosiasi khusus dengan produk dan layanannya.Perusahaan juga bekerja dengan waralaba, distributor, dan mitra lain untuk menjaga citra mereka konsisten.Jika perusahaan ingin dikenal terutama untuk kualitas, misalnya, ia tidak ingin melihat produknya digunakan dalam kampanye yang berfokus pada keterjangkauan, karena mungkin tidak ingin konsumen mengaitkan produknya dengan murah hati.Demikian juga, perusahaan yang membangun reputasi untuk layanan yang cepat dan jujur mengharapkan ini dari mitra yang menjual dan menggunakan produk mereka.

Aspek lain dari manajemen gambar perusahaan dapat mencakup mengidentifikasi dan menanggapi pers yang buruk.Ini dapat mencakup semuanya, mulai dari laporan yang tidak menguntungkan di media hingga ulasan yang bermusuhan secara online.Perusahaan dapat menggunakan langkah -langkah seperti siaran pers, kampanye media sosial, iklan viral, dan pertemuan dengan pers untuk meningkatkan pers positif dan merehabilitasi citra mereka.Mereka juga dapat berperilaku proaktif untuk membangun hubungan positif dengan masyarakat;Misalnya, produsen makanan ringan mungkin mengawasi referensi produk -produknya di media sosial, dan secara acak mengirim sampel gratis ke orang -orang berpengaruh yang memuji makanannya.

Secara berkala, perusahaan dapat memutuskan bahwa mereka ingin mengubah citra perusahaan.Ini bisa menjadi respons terhadap publisitas negatif di mana menjadi jelas bahwa asosiasi negatif akan sulit untuk diguncang, atau karena perusahaan menggeser arah dan citra lamanya tidak lagi cocok.Manajemen gambar perusahaan yang cermat sangat penting untuk membantu perusahaan bergerak dengan lancar dari satu identitas ke identitas lainnya sambil mempertahankan pelanggan, menciptakan asosiasi positif, dan menghindari publisitas negatif selama transisi.