Apa proses manajemen penjualan?
Semua bisnis nirlaba memiliki produk atau layanan untuk dijual.Bisnis ada untuk melakukan penjualan.Proses manajemen penjualan memantau dan mengukur setiap anggota staf kemampuan untuk mendukung penjualan atau melakukan penjualan yang sebenarnya kepada pelanggan.Strategi manajemen penjualan yang efektif mencakup penetapan tujuan, memberikan dukungan penjualan dan pelatihan, menciptakan atau memperbarui strategi penjualan, dan memantau hasil.
Proses manajemen penjualan dapat mencakup tujuan untuk anggota staf individu, departemen, dan seluruh perusahaan.Standar -standar ini harus dibahas dengan staf.Ini termasuk mengkomunikasikan tujuan yang diperbarui berdasarkan kinerja, ekonomi, dan lingkungan kompetitif.
Setelah tujuan telah ditetapkan, proses manajemen penjualan berlanjut dengan menyediakan alat dan pelatihan untuk mencapai tujuan tersebut.Ini dapat mencakup informasi mendalam tentang produk Companys, audiens target, dan strategi penjualan.Pelatihan yang efektif bukanlah kejadian satu kali.Pelatihan yang sedang berlangsung diperlukan untuk memastikan kesuksesan.
Manajer penjualan biasanya memantau hasil untuk menentukan apakah proses penjualan saat ini berfungsi.Ulasan ini harus mencakup seluruh proses penjualan, dari membawa pesanan ke pengiriman ke layanan tindak lanjut.Akuntabilitas harus dimasukkan dalam proses manajemen penjualan yang sukses.
Jika tujuan tidak terpenuhi, manajer penjualan perlu menentukan di mana ada masalah dan menawarkan solusi.Penjualan yang buruk dapat merupakan hasil dari produk yang lebih rendah, harga yang tidak kompetitif, manufaktur atau penundaan, masalah layanan pelanggan, atau masalah karyawan.Manajer penjualan biasanya akan mengandalkan beberapa departemen, termasuk produksi, layanan pelanggan, dan pemasaran, untuk menemukan akar masalah apa pun.
bersama dengan manajer departemen lainnya, manajer penjualan harus meninjau apakah produk tersebut kompetitif dan dikirim sesuai jadwal.Jika produk bukan masalah, manajer harus memastikan bahwa dukungan dan pelatihan yang tepat diberikan selama proses manajemen penjualan.Manajer penjualan juga dapat bekerja sama dengan departemen pemasaran untuk memastikan produk diiklankan secara efektif ke audiens target yang benar.
Jika semua produk, pelatihan, dan masalah pemasaran dikesampingkan sebagai sumber masalah, manajer penjualanHarus meninjau kemampuan pribadi tenaga penjualan untuk melakukan pekerjaan itu.Manajer dapat memberikan lebih banyak pelatihan atau pembinaan pribadi untuk membantu wiraniaga mencapai tujuan yang dinyatakan.Jika pelatihan atau pembinaan tambahan tidak efektif, manajer penjualan dapat memutuskan untuk mengakhiri karyawan.
Sebaliknya, manajer penjualan juga harus sangat mengetahui apa
Manajer penjualan perlu mengetahui produk mana yang dijual, teknik penjualan apa yang bekerja, dan harus meminta umpan balik pelanggan.Informasi ini kemudian dapat dibagikan dengan seluruh staf penjualan. Penting juga untuk memasukkan program pengakuan untuk berkinerja terbaik dalam proses manajemen penjualan.Karyawan yang memenuhi atau melampaui tujuan umumnya ingin merasa dihargai atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik.Berbagai insentif seperti bonus tunai, kantor yang lebih besar, waktu istirahat, atau perjalanan dapat digunakan untuk menunjukkan penghargaan.Program hadiah semacam itu dapat membantu bisnis mempertahankan karyawan terbaiknya dan menjaga mereka dari pindah ke pesaing.