Apa itu analisis alur kerja?

Analisis alur kerja memerlukan meninjau semua proses dalam bisnis dengan maksud untuk mengidentifikasi inefisiensi dan merekomendasikan peningkatan.Pekerjaan dimulai dengan menetapkan hasil yang diinginkan dari analisis dengan manajer senior perusahaan.Analis kemudian berinteraksi dengan karyawan perusahaan untuk mendokumentasikan keadaan proses bisnis saat ini di perusahaan.Tahap akhir dari analisis alur kerja adalah rekomendasi proses yang perlu diubah, otomatis atau dibiarkan sesuai dengan tujuan yang dinyatakan.analisis.Pertama, kemajuan teknologi yang berkelanjutan dapat menawarkan cara yang lebih efisien dan lebih murah dalam melakukan bisnis, dan perusahaan sering memilih untuk meninjau proses dengan maksud untuk mengotomatisasi mereka atau menggabungkan teknologi terbaru.Kedua, adalah tipikal untuk apa yang disebut proses warisan untuk mengakar kuat di perusahaan, yang berarti tugas tertentu telah lama dilakukan dengan cara tertentu dan dapat diabaikan sebagai proses yang membutuhkan perbaikan.Tujuan dari analisis alur kerja adalah untuk mengekspos proses warisan semacam itu.

Konsultan luar dapat secara efektif melakukan analisis alur kerja karena mereka ahli dalam hal itu dan tidak memiliki kesetiaan terhadap cara tertentu dalam melakukan bisnis.Dalam interaksi awal dengan manajer senior, analis alur kerja biasanya dimulai dengan wawancara untuk menentukan bagaimana manajer puncak melihat perusahaan saat ini, termasuk apa yang berfungsi dan apa yang tidak.Analis selanjutnya menentukan keadaan akhir yang diinginkan yang diharapkan oleh manajer oleh proyek analisis alur kerja.

Sebagian besar pekerjaan dalam analisis alur kerja berlangsung dengan analis terlatih yang mewawancarai karyawan dan pengawas untuk mendokumentasikan bagaimana bisnis dilakukan.Ini termasuk semua aspek bisnis seperti memproses dokumen untuk penjualan, koleksi, kepatuhan, dan sumber daya manusia.Ini juga dapat mencakup proses pembuatan seperti menerima bahan baku atau suku cadang, memproses atau merakitnya, dan pengiriman barang jadi.

Analis juga akan meninjau waktu yang dihabiskan dan upaya yang dikeluarkan untuk berinteraksi dengan pelanggan, termasuk penjualan dan layanan pelanggan.Analisis alur kerja melihat segala sesuatu yang dilakukan oleh setiap karyawan yang dilakukan dengan tujuan untuk mendokumentasikan bagaimana setiap tugas dimulai dan bergerak melalui organisasi.

Setelah dokumentasi awal, analis alur kerja biasanya menyajikan temuan untuk mengelola tingkat yang lebih rendah untuk memastikan hasil pencocokan analisis tersebutrealitas perusahaan.Menyesuaikan analisis seperlunya, para analis kemudian memeriksa alur kerja untuk mengidentifikasi area di mana proses dapat dirampingkan, otomatis atau keduanya.Informasi ini kemudian biasanya disajikan kepada manajer puncak bersama dengan rekomendasi untuk perbaikan.