Phân tích quy trình làm việc là gì?

Phân tích quy trình làm việc đòi hỏi phải xem xét tất cả các quy trình trong một doanh nghiệp nhằm mục đích xác định sự thiếu hiệu quả và đề xuất các cải tiến.Công việc bắt đầu với việc thiết lập kết quả mong muốn từ phân tích với một nhà quản lý cấp cao của công ty.Các nhà phân tích sau đó tương tác với các nhân viên của công ty để ghi lại tình trạng hiện tại của các quy trình kinh doanh trong công ty.Giai đoạn cuối cùng của phân tích quy trình công việc là khuyến nghị về các quy trình cần được thay đổi, tự động hoặc giữ nguyên vị trí phù hợp với các mục tiêu đã nêu.Phân tích.Đầu tiên, những tiến bộ công nghệ đang diễn ra có thể cung cấp các cách kinh doanh hiệu quả hơn và ít tốn kém hơn và các công ty thường chọn xem xét các quy trình nhằm tự động hóa chúng hoặc kết hợp công nghệ mới nhất.Thứ hai, nó là điển hình cho cái gọi là các quy trình kế thừa được cố thủ vững chắc trong một công ty, điều đó có nghĩa là một nhiệm vụ nhất định đã được thực hiện từ lâu và có thể bị bỏ qua như một quá trình cần cải thiện.Mục tiêu của phân tích quy trình công việc là phơi bày các quy trình di sản như vậy.

Các chuyên gia tư vấn bên ngoài có thể thực hiện hiệu quả phân tích quy trình làm việc vì họ là chuyên gia tại đó và không có lòng trung thành với bất kỳ cách kinh doanh cụ thể nào.Trong tương tác ban đầu với các nhà quản lý cấp cao, các nhà phân tích quy trình làm việc thường bắt đầu bằng các cuộc phỏng vấn để xác định cách các nhà quản lý hàng đầu xem công ty hiện tại, bao gồm cả những gì đang hoạt động và những gì không.Các nhà phân tích tiếp theo xác định trạng thái kết thúc mong muốn mà các nhà quản lý hy vọng sẽ đạt được bởi dự án phân tích quy trình công việc.

Phần lớn các công việc trong phân tích quy trình công việc diễn ra với các nhà phân tích được đào tạo phỏng vấn nhân viên và giám sát viên để ghi lại cách thức kinh doanh được thực hiện.Điều này bao gồm tất cả các khía cạnh của một doanh nghiệp như xử lý giấy tờ để bán hàng, thu thập, tuân thủ và nguồn nhân lực.Nó cũng có thể bao gồm các quy trình sản xuất như nhận nguyên liệu thô hoặc các bộ phận, chế biến hoặc lắp ráp chúng và vận chuyển hàng hóa thành phẩm.Các nhà phân tích cũng sẽ xem xét thời gian và nỗ lực dành cho khách hàng, bao gồm cả dịch vụ bán hàng và khách hàng.Phân tích quy trình làm việc nhìn vào mọi thứ mà mọi nhân viên của công ty làm với mục đích ghi lại cách mỗi nhiệm vụ bắt đầu và chuyển qua tổ chức.thực tế của công ty.Điều chỉnh phân tích khi cần thiết, các nhà phân tích sau đó kiểm tra quy trình công việc để xác định các khu vực trong đó các quy trình có thể được sắp xếp hợp lý, tự động hoặc cả hai.Thông tin này sau đó thường được trình bày cho các nhà quản lý hàng đầu cùng với các khuyến nghị cho các cải tiến.