Apa yang harus saya ketahui tentang etiket bisnis?

Etiket bisnis, sementara sering ditekankan di seminar dan pelatihan, masih terlalu sering diabaikan oleh banyak karyawan.Apakah melakukan bisnis di dalam negeri atau internasional, ada sejumlah aturan penting yang perlu diingat.Beberapa aturan etiket bisnis ini mungkin memiliki aplikasi yang berbeda tergantung pada budaya apa yang mungkin Anda hadapi.Beberapa mungkin berarti perbedaan antara hubungan jangka panjang dan keuntungan substansial, atau penampilan yang buruk untuk kuartal tersebut.

Aturan pertama etiket bisnis, di mana pun Anda berada, adalah sopan dan tepat waktu.Meskipun sopan dapat berarti hal yang berbeda bagi orang yang berbeda, penting untuk mengetahui apa poin -poin kesopanan ini untuk budaya tertentu yang dapat Anda lakukan.Ketepatan waktu, sangat penting.Mereka yang terlambat kronis, atau yang terlambat dan gagal memberi tahu klien, mungkin menemukan hubungan dengan cepat asam.

Dalam hal etiket bisnis, memastikan ada komunikasi yang terbuka dan jujur adalah ciri khas sopan santun yang baik.Komunikasi yang baik tidak hanya melibatkan kuantitas, tetapi juga kualitas.Terus beri tahu pelanggan Anda tentang apa yang dapat mereka harapkan, apakah ini pertama kalinya Anda bertemu mereka atau bahkan setelah produk atau layanan mereka tiba.Ini juga berarti mengembalikan setiap pesan, bahkan jika masalahnya diselesaikan pada saat pesan tersebut menyampaikan kepada Anda.

bagi mereka yang melakukan bisnis di luar negeri, budaya yang berbeda dapat menyapa dengan cara yang berbeda.Mereka yang berpengalaman dalam etiket bisnis akan memahami hal ini dan bersiap dan menghormati berbagai tradisi.Misalnya, bahkan jabat tangan dilakukan secara berbeda.Jepang cenderung memberikan jabat tangan yang lebih ringan dan lebih pendek daripada kebanyakan orang Amerika.Banyak dari mereka yang berada di Timur Tengah mungkin menawarkan apa yang kebanyakan orang Amerika akan anggap sebagai jabat tangan yang sangat panjang yang berlangsung selama perkenalan atau salam dibuat.

Dalam beberapa budaya, mungkin merupakan kebiasaan untuk memiliki minuman beralkohol sebelum berbicara bisnis.Ini bisa memberikan masalah bagi siapa saja yang tidak minum.Meskipun penting untuk menjadi perhatian, harus dijelaskan dengan sopan jika Anda tidak mengonsumsi alkohol.Lebih disukai, etiket bisnis dapat menentukan ini dilakukan sebelumnya, jika memungkinkan, untuk menghindari momen yang canggung pada pertemuan tersebut.

E-mail memiliki standar etiket bisnis sendiri dan harus diawasi dengan cermat.Penggunaan email adalah alat yang berharga dalam perjalanan bisnis, tetapi telah memungkinkan atau mendorong beberapa informalitas dalam protokol komunikasi.Penting untuk memperlakukan email sebagai surat bisnis.Beberapa budaya mungkin merasa menyinggung jika nadanya menjadi terlalu informal.Dalam kasus lain, itu mungkin tidak terlihat sangat profesional.