Tôi nên biết gì về nghi thức kinh doanh?

Nghi thức kinh doanh, trong khi thường bị căng thẳng tại các hội thảo và đào tạo, vẫn còn quá thường xuyên bị bỏ qua bởi nhiều nhân viên.Cho dù tiến hành kinh doanh trong nước hoặc quốc tế, có một số quy tắc quan trọng cần lưu ý.Một số trong các quy tắc nghi thức kinh doanh này có thể có các ứng dụng khác nhau tùy thuộc vào văn hóa bạn có thể đối phó.Một số người có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa mối quan hệ lâu dài và lợi nhuận đáng kể, hoặc một người nghèo thể hiện trong quý.Mặc dù lịch sự có thể có nghĩa là những điều khác nhau đối với những người khác nhau, điều quan trọng là tìm ra những điểm lịch sự này có thể là gì đối với một nền văn hóa cụ thể mà bạn có thể có giao dịch.Đúng giờ, có tầm quan trọng hàng đầu.Những người trễ kinh niên, hoặc những người trễ và không thông báo cho khách hàng, có thể thấy mối quan hệ nhanh chóng.Giao tiếp tốt không chỉ liên quan đến số lượng, mà cả chất lượng.Giữ cho khách hàng của bạn thông báo về những gì họ có thể mong đợi, cho dù đó là lần đầu tiên bạn gặp họ hay thậm chí sau khi sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến.Điều này cũng có nghĩa là trả lại mọi tin nhắn, ngay cả khi vấn đề được giải quyết vào thời điểm tin nhắn đến với bạn. Đối với những người đang kinh doanh ở nước ngoài, các nền văn hóa khác nhau có thể chào đón theo những cách khác nhau.Những người thành thạo trong nghi thức kinh doanh sẽ hiểu điều này và được chuẩn bị và tôn trọng các truyền thống khác nhau.Ví dụ, ngay cả cái bắt tay cũng được thực hiện khác nhau.Người Nhật có xu hướng cho một cái bắt tay nhẹ hơn và ngắn hơn so với hầu hết người Mỹ.Nhiều người trong số những người ở Trung Đông có thể cung cấp những gì mà hầu hết người Mỹ sẽ xem xét một cái bắt tay rất dài kéo dài miễn là những lời giới thiệu hoặc lời chào đang được thực hiện. Trong một số nền văn hóa, có thể thông thường có đồ uống có cồn trước khi nói chuyện kinh doanh.Điều này có thể cung cấp một vấn đề cho bất cứ ai không uống.Mặc dù điều quan trọng là phải ân cần, nhưng nó nên được giải thích một cách lịch sự nếu bạn không tiêu thụ rượu.Tốt hơn là, nghi thức kinh doanh có thể ra lệnh này được thực hiện trước đó, nếu có thể, để tránh một khoảnh khắc khó xử tại cuộc họp. E-mail có các tiêu chuẩn nghi thức kinh doanh riêng và nên được theo dõi chặt chẽ.Việc sử dụng e-mail là một công cụ có giá trị trong quá trình kinh doanh, nhưng nó đã cho phép hoặc khuyến khích một số không chính thức trong giao thức truyền thông.Điều quan trọng là coi e-mail như một thư kinh doanh.Một số nền văn hóa có thể thấy nó gây khó chịu nếu giai điệu trở nên quá không chính thức.Trong các trường hợp khác, nó có thể trông không chuyên nghiệp.