Apa yang dilakukan resepsionis spa?

Seorang resepsionis spa menyapa pelanggan, menjadwalkan janji temu, dan menangani pembayaran untuk layanan spa.Sebagai wajah publik spa, resepsionis harus ramah dan nyaman dengan berbagai orang, selain memiliki keakraban dengan semua layanan spa yang ditawarkan.Pekerjaan itu mungkin datang dengan manfaat seperti diskon karyawan untuk layanan atau peluang untuk mencoba perawatan baru secara gratis, opsi yang disediakan di beberapa spa sehingga resepsionis dapat memberikan informasi langsung kepada klien.

Penanganan janji temu, termasuk membuat reservasi, memindahkannya,Penyedia penjadwalan, dan ruang pengorganisasian, adalah bagian penting dari pekerjaan untuk resepsionis spa.Ini membutuhkan mempertimbangkan permintaan dari pelanggan untuk layanan khusus, seperti pijatan bebas minyak untuk orang-orang dengan masalah alergi.Selain itu, resepsionis SPA perlu memastikan klien dan penyedia dipasangkan dengan tepat;Penyedia perawatan mungkin tidak tahu bagaimana melakukan semua layanan, misalnya, atau klien mungkin meminta seseorang dari jenis kelamin tertentu.

Klien sering memiliki pertanyaan tentang layanan spa, yang dapat berkisar dari bagaimana perasaan mereka hingga bahan yang digunakan.Resepsionis SPA perlu memberikan informasi yang akurat serta rekomendasi untuk orang -orang yang tidak yakin tentang layanan mana yang mungkin mereka sukai.Resepsionis juga dapat membantu orang dengan pertanyaan tentang pemesanan kelompok seperti pesta pengantin, yang dapat memerlukan beberapa pengaturan sebelumnya untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi.Resepsionis juga dapat memesan makanan dan minuman untuk orang -orang di spa sehingga mereka memiliki penyegaran antara perawatan spa.

Selain mengambil pembayaran untuk layanan, mereka dapat menjual produk ritel dan menjawab pertanyaan tentang mereka.Seorang resepsionis spa mungkin perlu siap untuk periode sibuk di toko serta jeda, dan harus merasa percaya diri bahkan ketika kerumunan orang mengajukan pertanyaan atau menunggu bantuan.Sebagai penyambut langsung, resepsionis juga menetapkan nada untuk kunjungan ini, sehingga penting untuk tetap tenang dan santai. Telepon dan pemesanan online keduanya umum di banyak spa.Seorang resepsionis spa harus dapat menjawab telepon serta menangani pertanyaan email dari orang -orang yang ingin memesan janji atau mengajukan pertanyaan.Bagian dari pekerjaan juga dapat mencakup keakraban dengan fasilitas, produk, dan layanan lokal, sehingga resepsionis dapat merekomendasikan restoran dan hiburan lainnya kepada pelanggan.