Apa itu manajemen prosesnya?

Manajemen proses TI adalah serangkaian kegiatan yang berkaitan dengan tahap perencanaan dan pemantauan baik proses bisnis atau proses komputer.Bagi banyak bisnis, konsep manajemen proses teknologi informasi (TI) terkait langsung dengan rekayasa ulang.Namun, hubungan ini lebih terkait dengan metode implementasi dan dukungan aktual yang digunakan daripada proses aktual itu sendiri.

Tujuan utama manajemen proses TI adalah untuk meninjau alat dan perangkat lunak yang ada yang digunakan untuk melakukan kegiatan bisnis perusahaan dan memastikan bahwa mereka melakukandengan cara yang optimal.Biasanya terlibat dalam jenis manajemen proses ini adalah analisis bisnis, modifikasi sistem, dan metrik atau analitik.Jenis pekerjaan ini adalah tulang punggung di balik semua keputusan sistem terkait bisnis dan harus ditinjau pada tingkat tertinggi organisasi.

Peran analisis bisnis dalam manajemen proses TI adalah untuk meninjau metode dan praktik saat ini untuk memastikan sistem dan alat yang disediakan dapat memenuhi kebutuhan organisasi.Di banyak perusahaan, analis bisnis adalah bagian dari tim teknologi informasi, bekerja sama dengan pemrogram, pengembang, dan manajer sistem untuk memastikan bahwa kebutuhan pengguna adalah prioritas.Harapannya adalah bahwa analis bisnis berpengalaman dalam proses bisnis saat ini dan ideal dan bekerja dengan staf teknis dan pengguna akhir untuk menemukan cara terbaik untuk menyelesaikan tugas yang diperlukan.

Sebagai bagian dari manajemen proses TI, manajer layanan teknis meninjau langkah -langkah dan tugas saat ini yang diperlukan untuk menyelesaikan berbagai pekerjaan.Mereka bertanggung jawab untuk tetap mendapat informasi tentang peningkatan perangkat lunak yang ada atau teknologi baru yang dapat meningkatkan proses saat ini.Sebagian besar manajer layanan menjadwalkan tinjauan tugas yang berulang setidaknya setahun sekali, dengan tujuan utama mengurangi atau menghilangkan tugas -tugas ini.

Sangat umum bagi perusahaan untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya staf yang signifikan untuk meningkatkan manajemen proses TI.Nilai untuk jenis aktivitas ini ditemukan dalam penghematan dolar yang keras dan lunak.Dalam besar, organisasi internasional, seringkali ada tim staf yang didedikasikan untuk memastikan bahwa semua proses berkinerja dalam toleransi yang optimal dan seefisien mungkin.

Metrik dan analitik adalah alat yang umum digunakan untuk mengukur waktu dan upaya yang digunakan dengan proses saat ini.Alat -alat ini membantu memprioritaskan proyek dan memberikan umpan balik yang berharga tentang efektivitas perubahan sistem yang diterapkan.Waktu yang dihemat kemudian dapat dialokasikan untuk tugas -tugas lain tanpa meningkatkan biaya untuk organisasi.