Apa itu dialer virtual?
Virtual Dialer adalah alat komunikasi yang digunakan oleh karyawan layanan pelanggan seperti resepsionis virtual, agen call center, atau perwakilan layanan telemarketing yang memberi mereka kemampuan untuk melakukan panggilan telepon keluar tanpa memasukkan nomor telepon untuk setiap panggilan.Perangkat elektronik ini dapat diprogram untuk menghubungi nomor telepon dengan menekan tombol tertentu.Dengan menggunakan sistem panggilan otomatis untuk secara otomatis berkomunikasi antara dua titik di jaringan telepon, agen layanan pelanggan dapat menunggu sampai ia mendengar respons yang telah ditentukan sebelum menangani panggilan telepon.
Dialer virtual dapat memberikan beberapa opsi perangkat lunak seperti pemahamanOrang yang hidup, sinyal sibuk, dan mencapai sistem pesan suara.Misalnya, dialer dapat diprogram untuk terus memutar sinyal yang sibuk sampai orang yang hidup menjawab.Juga, menu telepon dapat memberikan opsi untuk ditempatkan pada daftar jangan panggilan dan menghindari kemungkinan perusahaan yang menerima hukuman.Sistem jadwal dapat menunjukkan tanggal dan waktu yang tepat, panggilan telepon ditempatkan dan jika panggilan ditangani dengan benar per pedoman perusahaan.
Keuntungan hemat biaya diperoleh saat menggunakan dialer virtual.Produktivitas meningkat karena panggilan telepon berulang terbatas dilakukan oleh staf layanan pelanggan di pusat panggilan.Staf Call Center dapat ditugaskan ke berbagai akun klien selama shift kerja yang dijadwalkan alih -alih sejumlah kecil klien.Harga perangkat lunak panggilan otomatis dapat berkisar dalam biaya dan lamanya layanan berdasarkan kebutuhan khusus perusahaan.
Ada berbagai kegunaan untuk dialer virtual.Pesan yang direkam sebelumnya dapat dimainkan menggunakan dialer virtual sampai koneksi dibuat dan klien potensial dapat mendengarkan daftar pilihan menu sebelum menanggapi.Ini adalah pilihan umum untuk prospek penjualan seperti arahan asuransi, prospek hipotek, dan arahan real estat untuk memungkinkan klien potensial kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan Companies.Ini akan mengurangi pengeluaran perusahaan karena daftar klien yang ditargetkan ditetapkan untuk kampanye pemasaran di masa depan.
Pilihan lain untuk dialer virtual adalah bisnis kecil seperti toko bunga, penyelenggara profesional, atau restoran yang menyewakan daftar pelanggan potensial untuk meningkatkan bisnis liburan.Beberapa nomor telepon dapat dipanggil pada satu waktu sampai klien mengambil teleponnya dan perwakilan perusahaan menjelaskan setiap diskon liburan.
Menggunakan dialer virtual menghemat waktu dan uang organisasi yang dapat memungkinkannya untuk merampingkan operasi dan berinvestasi dalam lebih banyak staf dan teknologi dan bersaing secara efektif di pasar global.