Trình quay số ảo là gì?

Trình quay số ảo là một công cụ truyền thông được sử dụng bởi các nhân viên dịch vụ khách hàng như nhân viên tiếp tân ảo, đại lý trung tâm cuộc gọi hoặc đại diện dịch vụ tiếp thị qua điện thoại cung cấp cho họ khả năng thực hiện các cuộc gọi điện thoại bên ngoài mà không cần nhập số điện thoại cho mỗi cuộc gọi.Thiết bị điện tử này có thể được lập trình để gọi số điện thoại bằng cách nhấn một nút cụ thể.Bằng cách sử dụng hệ thống quay số tự động để tự động giao tiếp giữa bất kỳ hai điểm nào trong mạng điện thoại, tác nhân dịch vụ khách hàng có thể đợi cho đến khi anh ấy/cô ấy nghe thấy phản hồi được xác định trước trước khi xử lý cuộc gọi điện thoại. Trình quay số ảo có thể cung cấp nhiều tùy chọn phần mềm như hiểuMột người sống, tín hiệu bận rộn và tiếp cận hệ thống thư thoại.Chẳng hạn, trình quay số có thể được lập trình để tiếp tục quay số tín hiệu bận cho đến khi một người sống trả lời.Ngoài ra, các menu điện thoại có thể cung cấp tùy chọn được đặt trong danh sách không gọi và tránh khả năng một công ty nhận được hình phạt.Một hệ thống lịch trình có thể hiển thị chính xác ngày và giờ một cuộc gọi điện thoại được đặt ra và nếu cuộc gọi được xử lý đúng theo hướng dẫn của công ty.Ưu điểm hiệu quả chi phí thu được khi sử dụng trình quay số ảo.Năng suất được tăng lên do các cuộc gọi điện thoại lặp đi lặp lại hạn chế được thực hiện bởi nhân viên dịch vụ khách hàng trong một trung tâm cuộc gọi.Nhân viên trung tâm cuộc gọi có thể được chỉ định cho các tài khoản khách hàng khác nhau trong ca làm việc theo lịch trình thay vì một số ít khách hàng.Giá phần mềm quay số tự động có thể bao gồm chi phí và thời lượng dịch vụ dựa trên nhu cầu cụ thể của COMYYS.Có nhiều cách sử dụng khác nhau cho một trình quay số ảo.Một thông báo được đặt trước có thể được phát bằng trình quay số ảo cho đến khi kết nối được thiết lập và máy khách tiềm năng có thể nghe danh sách các lựa chọn menu trước khi trả lời.Đây là một lựa chọn phổ biến cho các khách hàng tiềm năng bán hàng như khách hàng tiềm năng bảo hiểm, khách hàng tiềm năng thế chấp và bất động sản dẫn đến cho phép khách hàng tiềm năng có cơ hội tìm hiểu thêm về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.Điều này sẽ làm giảm chi phí của công ty vì một danh sách khách hàng được nhắm mục tiêu được thiết lập cho các chiến dịch tiếp thị trong tương lai.Một lựa chọn khác cho một trình quay số ảo là một doanh nghiệp nhỏ như cửa hàng hoa, nhà tổ chức chuyên nghiệp hoặc nhà hàng thuê trong danh sách khách hàng tiềm năng để tăng doanh nghiệp kỳ nghỉ.Nhiều số điện thoại có thể được gọi tại một thời điểm cho đến khi khách hàng nhận điện thoại của mình và một đại diện công ty giải thích bất kỳ giảm giá kỳ nghỉ nào.Sử dụng trình quay số ảo tiết kiệm thời gian và tiền bạc của tổ chức có thể cho phép nó hợp lý hóa các hoạt động và đầu tư vào nhiều nhân viên và công nghệ và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường toàn cầu.