Apa itu perangkat lunak panggilan telepon?

Perangkat lunak panggilan telepon adalah paket perangkat lunak yang digunakan untuk melakukan panggilan telepon massal.Perangkat lunak jenis ini sangat membantu untuk menyusun panggilan otomatis ke pelanggan, seperti panggilan selamat datang ke klien baru, atau dalam melakukan survei atau jajak pendapat melalui telepon.Berbagai jenis perangkat lunak panggilan telepon tersedia untuk berbagai aplikasi, meskipun sebagian besar produk berfungsi dengan cara yang sama.

Salah satu keuntungan terpenting dari perangkat lunak panggilan telepon adalah memungkinkan pengguna untuk secara bersamaan menghubungi beberapa nomor telepon.Saat koneksi dibuat dengan setiap panggilan, dialer memicu pesan otomatis yang membuat pihak yang dipanggil tahu apa yang akan terjadi selanjutnya.Dalam beberapa kasus, pesan tersebut akan meminta pesta untuk menunggu karena mereka terhubung dengan orang yang hidup.Di lain waktu, partai diminta untuk berpartisipasi dalam jajak pendapat atau survei, menggunakan keypad telepon untuk mencatat tanggapan.Sebagian besar perangkat lunak panggilan telepon dapat secara efisien menangani ribuan panggilan secara bersamaan, dengan asumsi ada banyak saluran telepon keluar untuk digunakan perangkat lunak.

Ada beberapa atribut untuk perangkat lunak panggilan telepon yang menjadikannya alat bisnis yang sangat populer.Seseorang berkaitan dengan pembuatan dan pemeliharaan daftar nomor telepon.Sebagian besar versi dari jenis perangkat lunak ini memungkinkan pengguna untuk merakit beberapa daftar panggilan, menetapkan setiap daftar nama deskriptif, dan menyimpan daftar tersebut untuk pengambilan yang mudah kapan dan sesuai kebutuhan.Ketika ada kebutuhan untuk melakukan kampanye telepon, yang diperlukan hanyalah memuat pesan yang telah direkam sebelumnya yang ingin dibagikan pengguna, pilih daftar atau daftar yang benar, dan memungkinkan perangkat lunak untuk menjalankan panggilan telepon.

Perangkat lunak panggilan telepon juga memungkinkan untuk mengelola volume panggilan yang lebih tinggi saat mempekerjakan staf yang lebih kecil.Perusahaan telemarketing dapat memanfaatkan perangkat lunak telepon jenis ini untuk menyaring panggilan keluar, secara efektif membuang mereka yang memiliki sinyal sibuk atau tidak diambil dalam jumlah cincin yang tetap.Setiap panggilan yang dijawab kemudian dapat dialihkan ke agen telemarketing sekaligus, berdasarkan cara pengguna memilih untuk mengatur rotasi telemarketer yang tersedia.

Aplikasi lain dari perangkat lunak panggilan telepon berkaitan dengan pemberitahuan politik oleh lokal oleh lokalpemerintah atau kandidat dalam pemilihan mendatang.Dengan menggunakan pesan yang direkam sebelumnya, dimungkinkan untuk membangun daftar calon pemilih atau warga negara yang berada di dalam yurisdiksi, dan memanggil masing -masing.Ketika koneksi dibuat, baik ke orang yang hidup atau ke pesan suara atau mesin penjawab, rekaman dimulai dan meninggalkan pesan yang dimaksud.Pendekatan ini dapat memungkinkan politisi mencapai ratusan ribu konstituen dalam perjalanan beberapa jam, sesuatu yang sulit dicapai bahkan menggunakan bentuk media massa lainnya.

Sementara perangkat lunak panggilan telepon efisien, beberapa bisnis memilih untuk melupakan penggunaan alat ini.Ini terutama berlaku dengan perusahaan yang ingin memantapkan diri mereka lebih mudah diakses dan kepribadian dengan klien mereka.Idenya adalah bahwa penggunaan terlalu banyak otomatisasi dalam proses komunikasi sebenarnya merugikan hubungan klien, dan bahwa pelanggan harus menjangkau orang yang hidup tanpa harus melalui beberapa jenis sistem penjagaan gerbang elektronik.