Phần mềm quay số điện thoại là gì?

Phần mềm quay số điện thoại là gói phần mềm được sử dụng để thực hiện quay số điện thoại hàng loạt.Phần mềm loại này rất hữu ích cho việc cấu trúc các cuộc gọi tự động cho khách hàng, chẳng hạn như các cuộc gọi chào mừng đến khách hàng mới hoặc trong các cuộc khảo sát hoặc thăm dò ý kiến qua điện thoại.Các loại phần mềm quay số điện thoại khác nhau có sẵn cho các ứng dụng khác nhau, mặc dù hầu hết các sản phẩm đều hoạt động theo cùng một cách.Một trong những lợi thế quan trọng nhất của phần mềm quay số điện thoại là nó cho phép người dùng đồng thời quay số nhiều số điện thoại.Khi một kết nối được thiết lập với mỗi cuộc gọi, trình quay số sẽ kích hoạt một thông báo tự động cho phép bên được gọi là biết điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.Trong một số trường hợp, tin nhắn sẽ yêu cầu nhóm chờ đợi khi họ được kết nối với một người sống.Vào những thời điểm khác, nhóm được yêu cầu tham gia vào một cuộc thăm dò hoặc khảo sát, sử dụng bàn phím của điện thoại để đăng nhập các câu trả lời.Hầu hết các phần mềm quay số điện thoại có thể xử lý hiệu quả hàng ngàn cuộc gọi một cách đồng thời, giả sử có nhiều đường dây điện thoại bên ngoài để phần mềm sử dụng.Có một số thuộc tính cho phần mềm quay số điện thoại làm cho nó trở thành một công cụ kinh doanh rất phổ biến.Người ta phải làm với việc tạo và bảo trì danh sách số điện thoại.Hầu hết các phiên bản của loại phần mềm này cho phép người dùng lắp ráp nhiều danh sách gọi, gán cho mỗi danh sách một tên mô tả và lưu các danh sách đó để dễ dàng truy xuất khi nào và khi cần.Khi cần phải tiến hành một chiến dịch điện thoại, tất cả những gì được yêu cầu là tải thông báo được ghi trước mà người dùng muốn chia sẻ, chọn danh sách hoặc danh sách chính xác và cho phép phần mềm thực hiện các cuộc gọi điện thoại.Phần mềm quay số điện thoại cũng có thể quản lý khối lượng cuộc gọi cao hơn trong khi sử dụng một nhân viên nhỏ hơn.Các công ty tiếp thị qua điện thoại có thể sử dụng loại phần mềm điện thoại này để sàng lọc các cuộc gọi ra ngoài, xử lý hiệu quả những cuộc gọi có tín hiệu bận hoặc không được chọn trong một số vòng cố định.Bất kỳ cuộc gọi nào được trả lời sau đó có thể được chuyển đến một tác nhân tiếp thị qua điện thoại cùng một lúc, dựa trên cách người dùng chọn để thiết lập vòng quay của những người tiếp thị qua điện thoại có sẵn.Chính phủ hoặc ứng cử viên trong một cuộc bầu cử sắp tới.Sử dụng một thông điệp được đặt trước, có thể xây dựng danh sách các cử tri hoặc công dân tiềm năng cư trú trong phạm vi quyền hạn và gọi cho từng người.Khi một kết nối được thiết lập, cho một người sống hoặc gửi thư thoại hoặc máy trả lời, bản ghi bắt đầu và để lại tin nhắn dự định.Cách tiếp cận này có thể cho phép các chính trị gia đạt được hàng trăm ngàn thành phần trong vòng vài giờ, một điều khó thực hiện ngay cả khi sử dụng các hình thức truyền thông đại chúng khác.Trong khi phần mềm quay số điện thoại hiệu quả, một số doanh nghiệp chọn từ bỏ việc sử dụng công cụ này.Điều này đặc biệt đúng với các công ty muốn thiết lập bản thân là người dễ tiếp cận và cá tính hơn với khách hàng của họ.Ý tưởng là việc sử dụng quá nhiều tự động hóa trong quá trình giao tiếp thực sự gây bất lợi cho các mối quan hệ khách hàng và khách hàng nên tiếp cận một người sống mà không phải trải qua một số loại hệ thống giữ cổng điện tử.