Ano ang mga pakinabang ng kasiyahan ng customer?

Ang mga bentahe ng kasiyahan ng customer sa isang negosyo ay mahirap labis na labis.Maaari silang maipangkat sa apat na kategorya: pagpapanatili ng customer, pagtitipid sa advertising, buffer ng pagpepresyo, at katalinuhan sa negosyo.Ang mga benepisyo na ito ay magagamit sa mga tagapamahala na aktibong linangin ang isang positibong karanasan sa customer.

Ang isang mataas na antas ng pagpapanatili ng customer ay karaniwang isang pangunahing layunin ng isang kumpanya.Upang maipatupad ang isang programa ng pagpapanatili ng customer ay tumatagal ng pakikilahok sa buong kumpanya.Maraming mga negosyo ang gumugol ng isang makabuluhang bahagi ng badyet sa marketing na pagtatangka upang makamit ang mga pakinabang ng kasiyahan ng customer.Ang mga istatistika ng pagpapanatili ng customer ay maaaring mahirap makuha, at ang mga pag -aaral na ito ay maaaring mali -mali.Ang mga itinatag na customer ay may kamalayan sa negosyo at hindi kailangang baguhin ang mga itinatag na gawi sa pagbili.Ang Serbisyo ng Customer ay isang pangunahing pundasyon ng pagkahinog ng bagong katayuan ng customer sa isang itinatag na customer.Ang mga rate ng pagsabog ng paglago, sa saklaw ng 50% hanggang 100% bawat taon, ay nangangailangan ng maraming mga pagsisikap sa advertising at promosyon na nakatuon sa bagong customer.Ang mga bentahe ng ibabaw ng kasiyahan ng customer sa tuktok sa mga kumpanya ng mabilis na paglago.Ang marketing sa social media lamang ay maaaring gumawa o masira ang isang bagong produkto dahil libu -libong mga hindi kilalang tao ang nagbibigay ng isang pag -endorso o ituro ang mga kakulangan ng pinakabagong pagpasok sa merkado.Ang isang mataas na pag-apruba ng rating mula sa isang mahusay na konektado na gumagamit ay maaaring magpadala ng stock ng stock ng provider at ang mga rehistro ng cash ay nag-ring.sa mas mataas na mga inaasahan mula sa itinatag, nasiyahan na mga customer.Ang pagbawas sa pagiging sensitibo sa pagpepresyo o isang pagtaas ng presyo ng pagpapaubaya ay maaaring magmula sa mga kapansin -pansin na mga pagbabago sa mga antas ng kasiyahan ng customer.Ang mga customer na nagmamasid sa pagtaas ng isang kumpanya upang mapagbuti ang karanasan ng customer ay mas malamang na tumanggap ng pagtaas ng presyo.

Kadalasan, ang mga customer ay maaaring mag -alok ng isang natatanging mapagkukunan ng puna sa may -ari ng negosyo.Kung ang naaangkop na komunikasyon ay nangangahulugang umiiral, ang mga customer ay malaya na gumawa ng nakabubuo na pagpuna.Ang katalinuhan sa negosyo ay maaaring magmula sa mga komento o obserbasyon ng mga customer.Ang mga grupo ng pokus ay maaaring ibunyag ang napapailalim na kaalaman na ito pati na rin ang botohan, pagmimina ng data, at iba pang mga pamamaraan sa pagsasaliksik sa merkado.Ang mga may -ari ng negosyo ay madalas na makakuha ng hindi bababa sa ilan sa impormasyong ito sa pamamagitan ng pakikipag -usap sa kanilang sariling mga customer.Ang mga reklamo ay dapat palaging malutas nang mabilis hangga't maaari upang mapanatili ang mga pakinabang ng kasiyahan ng customer.