Ano ang pinakamahusay na mga tip para sa pagbuo ng mga programa ng katapatan?

Ito ay isang tinatanggap na axiom ng negosyo na mas madali at mas kumikita upang mapanatili ang mga umiiral na mga customer kaysa makakuha ng mga bago.Ang mga programa ng katapatan ay mga programa na binuo upang makabuo ng katapatan ng customer at dagdagan ang pagpapanatili ng customer.Ang mga halimbawa ng naturang mga programa ay may kasamang madalas na mga diskwento sa pagbili at mga libreng item ng item pagkatapos ng isang itinakdang bilang ng mga pagbili.Ang mga tip para sa pagbuo ng solidong mga programa ng katapatan ay kasama ang pag -unawa sa halaga ng mga customer, na nagpapaalam sa mga customer ng programa at mga pakinabang nito at pagdidisenyo ng isang programa na mapapanatili ng negosyo.hanapin na maging mahalaga.Upang gawin ito, dapat maunawaan ng negosyo ang mga customer.Ang isang paraan upang malaman kung ano ang nais ng mga customer ay pag -aralan ang data, tulad ng mga kasaysayan ng pagbili.

Ang isa pang pagpipilian ay upang tanungin nang direkta ang mga customer.Maaari itong gawin sa maraming paraan.Ang isang negosyo ay maaaring gumamit ng pamamaraan ng survey, alinman sa pamamagitan ng mga electronic o print survey o sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga grupo ng pokus ng customer.Ang iba pang mga negosyo ay maaaring mag -set up ng mga kahon ng mungkahi ng customer o gumamit ng email o social media upang tanungin ang mga customer kung anong mga uri ng gantimpala ang gusto nila.Maaaring kabilang dito ang mga miyembro-kupon o benta, mga libreng item na may pagbili o libreng mga alok sa pagpapadala para sa mga online na pagbili.Halimbawa, ang mga restawran at tindahan ng kape, ay madalas na nag -aalok ng mga suntok na kard na mabuti para sa mga diskwento o libreng mga item pagkatapos ng pagbili ng isang itinakdang bilang ng mga item.Ang iba pang mga programa ay nagpapahintulot sa mga customer na kumita ng mga puntos para sa bawat pagbili, at ang mga nasabing puntos ay karaniwang matubos para sa paninda, milya ng eroplano o iba pang mga perks.

Ang mga programa ng katapatan ng customer ay hindi maaaring maging epektibo maliban kung alam ng mga customer ang tungkol sa kanila.Ang mga negosyo ay dapat magkaroon ng kamalayan sa mga customer sa pamamagitan ng direktang mail o email na mga kampanya, sa pamamagitan ng pag -post ng signage sa mga rehistro o sa mga website, o sa pamamagitan ng pag -anunsyo ng mga programa sa mga site ng social media.Mahalagang bigyan ang mga customer ng kumpletong impormasyon tungkol sa programa, kabilang ang kung paano kumita ng mga gantimpala, kung ano ang maaari nilang kumita at kung ano ang maaaring mag -aplay ng mga paghihigpit.

Ang isa pang pangunahing kadahilanan na dapat isaalang -alang ay ang pagpapanatili ng programa.Dapat tiyakin ng mga negosyo na ang mga gantimpala ng customer ay hindi magiging pasanin sa pananalapi.Dapat din nilang siguraduhin na mayroon silang isang tumpak na paraan upang masubaybayan kung ano ang kumita ng mga customer pati na rin isang mahusay na paraan upang ipamahagi ang mga gantimpala.Ang mga negosyong hindi mapanatili ang kanilang mga programa sa katapatan ay malamang na makahanap ng kanilang mga sarili sa mga nabigo na mga customer.