Ano ang pinakamahusay na mga tip para sa kasiya -siyang customer?

Ang kasiyahan ng customer ay ang pokus ng maraming mga bestseller ng negosyo, mahusay na dinaluhan na kumperensya sa katapusan ng linggo, at pang-araw-araw na pagsasanay sa libu-libong iba't ibang mga kumpanya.Hindi mabilang na mga pulong sa negosyo ay nakikipagbuno sa mga agenda na sumasaklaw sa mga isyu tulad ng pagpapanatili ng customer, mga programa ng katapatan ng customer at kung magdadala sa pinakabagong guru ng kasiyahan ng customer upang magbigay ng pagtuturo sa mga intricacy ng pamamahala ng customer.Ang pinakamahusay na mga tip para sa kasiya -siyang customer ay binili at ibinebenta na parang misteryo.Ngunit ang sinumang naghahanap ng mga tip na ito ay naging isang customer nang maraming beses at alam kung bakit siya bumalik sa parehong negosyo bilang isang paulit -ulit na customer.Ang pinakamahusay na mga tip para sa kasiya -siyang customer ay pangunahing at panimula na kasangkot sa kagandahang -loob, pagtugon sa mga pangangailangan ng customer, pagkilala sa paulit -ulit na mga customer, at paghawak ng mga problema kaagad at walang mga dahilan.

Ang kagandahang -loob, kagandahang -loob at kagandahang -loob ay dapat na unang tatlong item sa isang listahan ng mga paraan ng kasiyahan sa customer.Kung ang isang empleyado ay inutusan na ngumiti, tingnan ang customer sa mata, o magtanong, maaari ba kitang tulungan?, Lahat ito ay mga palatandaan ng kagandahang -loob.Madalas na paggamit ng mga magalang na expression, tulad ng salamat at mangyaring, ipakita din ang kalidad na ito.Ang iba pang mga palatandaan ay may kasamang pakikipag -ugnayan at agarang pakikipag -ugnay sa customer, kumpara sa hindi papansin ang isang customer na naghihintay ng serbisyo o agad na pinipigilan ang isang customer ng telepono.Bukod dito, kung ang katangiang ito ay nagpapakilala sa mga pakikipag -ugnayan sa customer, madalas na hindi na kailangang magsulat ng isang hiwalay na manu -manong pamamaraan sa paghawak ng mga reklamo ng customer;Ang mga problema ay haharapin kaagad tulad ng hinihiling ng kagandahang -loob.Ang mamahaling kotse, indibidwal na pagtuturo ng yoga o maaari ng mais ay dapat na nai -advertise o kahit papaano, kasabay ng mga inaasahan ng mga customer.Sa ilang mga sitwasyon, ang isang bagay bilang karagdagan sa aktwal na pagbili ay maaaring kailanganin at mdash;isang mabilis na transaksyon, libreng paghahatid o isang diskwento para sa isang espesyal na pagkakasunud -sunod at mdash;ang pagkakaloob ng kung saan maaaring kumita ng negosyo ng napakalaking katapatan ng customer.Ang mga negosyong nakakatugon sa mga pangangailangan na ito sa isang kapaligiran ng kagandahang -loob at paggalang ay nagbibigay kasiyahan sa customer sa isang pangunahing antas na hindi nangangailangan ng mga kampanilya at mga whistles, o kahit na espesyal na pagsasanay sa empleyado.Ang mga paulit -ulit na customer ay susi sa anumang tagumpay sa mga negosyo at dapat kilalanin ng mga kumpanya ang kanilang kahalagahan kumpara sa pagkuha sa kanila at mdash;at ang kanilang patronage mdash;Para sa ipinagkaloob.Ang pagtawag sa mga customer sa pangalan, naalala kung paano nila gusto ang kanilang steak o na ang kanilang anak na babae ay nag -aaral sa Italya ay binibigyang diin ang mga ito na hindi lamang sila hindi nagpapakilalang mga mata ng kumpanya, ngunit ang mga totoong tao na nangyayari din na pinahahalagahan na mga customer.